杭州政法融媒体中心 余悦琴

　　通讯员 查晓迅

　　近日，桐庐县百江镇老丁调解室内，响起了急促的电话铃声。老丁接起电话，一听到那头的声音，心里就咯噔了一下。来电人是村民陈国树（化名），之前，老丁花费了将近一年时间调解了他和邻居之间的矛盾，“不会又出啥问题了吧？”

　　聊了几句后，老丁松了口气，原来，陈国树这次是来送“温暖”的，“我家的果树结果子啦，早上刚摘下不少，我想送几个给你尝尝……”老丁刚绷紧的神经立马放松下来，婉拒之余，又和陈国树拉起了家常。

　　老丁，全名丁堂根，是百江镇村民心中的“和事佬”。他深受当地村民的信任，村民们但凡遇到点事，不管是有困难了还是有矛盾了，就想到他，“找老丁一定没错”。 （下转7版）

　　（上接1版）

　　“想尽办法

　　解决老百姓的需求”

　　老丁和村民们的交情是怎样建立的，他为何成了大家最信任的人？事情还得从2021年说起。

　　位于桐庐县西南部的百江镇，被誉为“浙西明珠”。这里虽然风景秀美，却人口稀少，9000余名常驻人口中，有6300余人是60岁以上的老年人，是个典型的人口外出型、老龄化乡镇。在这里，家长里短的纠纷比较多。为了营造一个和谐稳定的乡镇居住环境，2021年，百江镇面向辖区发布了一则“招贤令”，寻找一名会说理、能讲情的资深调解员。

　　“老年群体之间的矛盾纠纷，最有效的办法就是找一个他们都信得过的人来说事儿。”百江镇党委书记张权说。

　　那年，“招贤令”发布后，有不少人自告奋勇前来。最终，有着近40年调解工作经验的丁堂根脱颖而出。同年10月，百江镇信访矛盾纠纷化解工作室——“老丁调解室”正式挂牌运行。

　　据统计，自从调解室挂牌成立后，老丁已经调解了200多起基层矛盾纠纷。说起自己的调解秘诀，老丁只有一句话：“想尽办法解决老百姓的需求。”

　　开头提到的村民陈国树，他的宅基地与村民王士民（化名）的菜地相邻，中间隔着一条水沟。去年，陈国树为了建房施工安全，请求村里同意将水沟面浇筑覆盖。对此，王士民强烈反对。就这样，双方为了这条1米多宽的水沟僵持不下、剑拔弩张，几十年的老邻居甚至多次挥拳相向。陈国树的建新房工程更是一拖再拖。

　　“农村土地的纠纷，归根结底是村民生产生活条件的保障问题，要想办法既保障建房施工安全、又不影响菜地灌溉。”对于这起纠纷，老丁一下子就找到了当事双方的心结和需求。

　　之后，老丁分别在晴天和雨天来到村里，拉着两家人实地查看排水情况，最终促成和解，在调解书里，水沟的建设问题精确到厘米。那个夏天，陈国树一家如愿住进了新房。

　　“这也是基层工作的理念”

　　“调解，不是简单地劝住矛盾双方、让他们不吵架，而是要理解他们的难处，用真情解决他们的困难、疏通他们的心结。大家心里都舒服了，社会也就和谐稳定了。”老丁说。

　　老丁曾遇到过一户农户，该户只有母子二人。母亲70多岁，腿有疾病，行走不太方便；儿子将近50岁，没有结过婚。这户人家经常因为一点小事就和邻居发生纠纷，且动不动就打投诉电话、和村干部吵架。

　　面对母子俩，老丁做了三件事，彻底改变了他们：第一件事，有一年大年三十，那家70多岁的母亲骨折住院，老丁得知消息后，拎着一袋水果和300元慰问金前去探望，把母子俩感动得热泪盈眶；第二件事，那家的儿子在工地干活摔伤了，但工程老板只付了医药费，不肯赔付误工费，老丁立即找到工程老板协商，并组织多方协调，要回了误工补偿；第三件事，那家的儿子摔伤后，没有能力再干重活，老丁动用自己的人脉，帮他找了一份保安的工作。

　　这三件事之后，这对母子开朗了很多，不仅和邻居和睦相处，也再没打过一个投诉电话。

　　在老丁的眼中，调解如同一门细腻的工艺，需要用心雕琢，方能成就和谐之美。他就像一位穿梭在邻里间的使者，以“邻里桥梁”的身份，搭建起沟通的纽带，让矛盾双方的心灵得以相通。“其实，老丁的调解技巧也是基层工作的理念。基层工作没什么技巧，唯有真心实意和群众相处、切切实实解决他们的困难，才能把工作做好。”张权说。

　　最近，在百江镇党委的推动下，老丁开始带起了徒弟。“老丁已经60多岁了，基层工作需要更多的年轻血液加入。”张权说。现在，老丁经常和年轻人一起走乡入户，“年轻人有热情更要有办法，只有带着真心真情走近群众，才能准确地发现村民们朴素的需求，矛盾自然迎刃而解。”老丁认真地说。