民警蹲下身子解纷

　　通讯员 邱玲慧

　　本报讯 “警察叔叔，有人欺负我，你能来帮帮我吗？”近日，嵊州市公安局甘霖派出所值班民警王一宇接到了一个特殊警情，报警的是一个与小伙伴发生争执的小朋友。

　　王一宇和同事赶到现场时，两个小朋友马上围了上来。“小朋友们，别着急，慢慢说，到底发生了什么事呀？”民警温柔询问。孩子们你一言我一语，一个眼眶泛红，满是委屈；一个满脸涨红，怒气未消。一个孩子抽泣着说：“他抢我的玩具，不还给我。”另一个孩子则不服气地回应：“那不是你的玩具，是我先看到的。”王一宇蹲下身子，耐心倾听孩子们的诉说，无论是委屈的泪水还是愤怒的指责，都给予充分的理解和关注，并不时轻声安慰，让孩子们的情绪逐渐稳定下来。

　　见孩子们都不再激动，民警开始调解矛盾。在调解过程中，民警通过讲述生动有趣的故事、引用贴近生活的例子等方式，让孩子们学会换位思考、理解他人的感受，并引导孩子们明白分享的快乐和重要性，“友谊是很宝贵的，小朋友之间要学会宽容和谅解，用友好的方式解决问题”。

　　孩子们的脸上都露出了笑容，他们相互看着，眼中的敌意已消散。最后，在民警的鼓励下，孩子们握手言和，这场惊动了民警的“小”纠纷就此化解。