本报记者 陈毅人 通讯员 顾伊筱

　　11月11日下午6点多，杭州拱墅公安分局潮鸣派出所副所长金天红正在派出所里吃晚饭，突然接到了辖区居民陈大妈微信上发来的邀约，“小金，晚上来亭子里坐一坐……”金天红欣然赴约，这可是大伯大妈们都盼着的“夜话”呢。

　　这是一个在“危机”中诞生、发展的“夜话”模式——一场地铁施工事故导致小区房屋倾斜，辖区派出所民警为了推进“危房改造”，每天晚饭后到小区的亭子里转转，跟大伯大妈们聊天。从刚开始，大伯大妈见到民警“吓”得不敢说话，到后来，特意为他留了一把板凳，再后来，“危房改造”顺利竣工，“夜话”模式也就此保留了下来。

　　几年前，杭州市拱墅区建国北路发生地铁施工事故，紧挨着的树园小区房屋外立面开裂，靠近马路的2栋房子发生倾斜。去年，小区开始危房改造，可改造工程迟迟没法排上日程——居民们的诉求是要“拆了再建”，但根据专业第三方鉴定，这些房子属于C级危房，地基基础尚保持稳定，加固以后可以继续使用。

　　街道、社区做了多轮工作，潮鸣派出所后来也介入此事。金天红在之前巡逻中发现，每天傍晚，小区里的大伯大妈都会在亭子前喝茶、聊天，于是他决定“打入内部”，去听听大伯大妈的心声。

　　不过这事儿不能“操之过急”，金天红打算先“缓一缓”——先不聊“危房改造”的事情，就聊聊天、拉拉家常。那天晚饭过后，金天红来到亭子前，大伯大妈不认识他，见他穿着警服，都不愿主动跟他说话。眼见没有空余的位置，金天红从一旁找来一个纸板箱，平铺后垫在屁股底下，坐在地上，先是倾听大家的交流，然后慢慢融入其中。

　　有一位大伯对他说，这个小区，前阵子进了贼，好几户人家都被偷了。金天红拍拍胸脯说：“大伯，这事儿交给我来处理！”后来，派出所不仅抓到了贼，而且给小区安上了监控。有人说，楼上邻居乱抛垃圾，想查一查是哪户人家；有人说，自家门口的路灯不亮了，黑咕隆咚看不清……虽然都是小事儿，但金天红都认真帮忙解决。

　　大伯大妈们觉着，金天红这个小伙子还是靠谱的，后来专门给他留了一把凳子，盼着他天天过来。“板凳夜话”由此得名。

　　熟络后，大伯大妈们开始向金天红“吐露心声”。他们中大部分人都担忧，倾斜的危房住下去会有危险。得知这一关键“线索”，金天红第二天就向相关部门反映，住建部门、街道后来请来了浙江大学的建筑学专家，用专业数据告诉他们，“其实是安全的”。大家对改造后的规划意见不一，金天红联系了街道平安办，请来第三方设计院听取大家意见。

　　不过，要让所有人满意是很难的，比如高大妈，就一直不同意改造方案。让她态度发生转变的，是金天红做的另一件小事，这件事也让金天红在大伯大妈中“出名”了。

　　高大妈家的天花板漏水一年多，叫了物业、防水补漏公司来看，愣是找不到原因。漏水处下方是餐桌，这一年她都撑伞吃饭。金天红重新找了一家防水补漏公司，跑了4趟，帮着找到了原因。原来，高大妈楼上对门家卫生间漏水，本来是应该漏到楼下的，但因为房屋倾斜，流到了高大妈家。“从这件事看得出来他是为我们好，我们也认同了他来说的改造方案。”高大妈说。

　　去年9月，树园小区房屋改造加固工作顺利结束。但这个在“危机”中诞生的“夜话”模式并没有终止——一方面是大伯大妈早已习惯金天红成为“夜话一员”，另一方面是公安及更多职能部门发现，“夜话”能更加深入群众、解决实际问题。“事实说明，这确实是个好模式。”街道平安办相关负责人说。

　　今年4月，在街道平安办的牵头下，组建了一支“夜话”专班，成员有街道、公安、综合行政执法局、市场监管、司法所等部门的工作人员，每周三次“夜话”。傍晚，他们走进辖区人多的地方，跟居民坐在一起聊聊天。

　　“夜话”解决了居民很多烦心小事，今年，“板凳夜话”改名成了“潮邻夜话”。居民们说，“叫啥都不要紧，能帮我们解决更多烦心事就行”。