见习记者 蓝昕宇 本报记者 高敏

　　近年来，“银发族”逐渐成为我国文旅消费大户。据携程统计，今年“十一”黄金周后，50岁及以上银发人群旅行订单预订量较2023年同比增长近两成。银发人群在线旅游消费增长快，人均旅游消费金额高，热衷错峰出游、深度游。

　　然而，不少“银发族”表示，自己独立跟团游困难重重。首先是五花八门的旅行套餐，看着很诱人，却充满“小字陷阱”；部分平台对60岁以上老人加收费用；更有不法旅行社利用信息不对称，行虚假宣传、低价欺诈之实，导致“银发族”在旅游过程中遭遇经济损失或服务质量问题。此外，一些不法旅行团还勾结购物点，以甜言蜜语诱骗老年人购买高价保健品、珠宝、房产等，使其陷入骗局。

　　强制消费、霸王条款、低价旅行团爆雷……各种各样的问题，让那些向往“诗和远方”的“老年驴友”望而却步。

　　近日，为满足银发人群旅得放心、游得安心，携程特别推出“携程老友会”服务品牌，以更大的字体、更高的色彩对比度、更口语化的表达呈现银发人群的专属产品、专享价格等。同时，携程定制师平台针对性地推出了避寒养老游、山水疗养漫游等主题的数千条定制旅游线路，供银发人群选择。

　　据调查显示，银发人群更倾向名山大川深度品质旅游需求，因此，“携程老友会”还联合中国国家地理·国茶地理推出针对银发人群的茶旅主题游专线产品，将养生、非遗、茶文化融合到旅行中。此外，针对行动不便的老人配备轮椅，携程还提供辅助上下车、推轮椅等司导服务，让银发人群享受安全舒适的旅途。

　　律师提醒：广大老年朋友在出游时，要认清旅行社和旅游项目的资质，谨慎选择有正规营业执照和经营许可证的旅行社。在签订旅游合同时，务必仔细阅读合同条款，特别是关于行程安排、服务质量、费用支付和退改签政策等方面的内容。一旦发现旅行社存在欺诈行为或服务质量问题，“银发族”应及时向相关部门投诉举报，并妥善保存好交易凭证和沟通记录，以便在发生争议时有效维权。