办好群众“身边事”

　　通讯员　陆赟

　　本报讯　　连日来，德清县下渚湖街道积极开展一系列普法宣传活动，进一步增强辖区群众对12345热线接诉即办工作的认识，引导群众正确运用这一平台，合理拨打热线反映诉求。

　　活动现场，除受理各种群众诉求、现场及时登记，工作人员还积极向群众宣传12345热线受理范围、拨打方式、办理流程等内容，从“接诉即办”的概念、受理范围，恶意举报可能承担的法律责任等方面，结合宣传手册，向群众进行普法宣传，并针对群众疑问进行释法答疑，得到群众的欢迎和好评。

　　下一步，下渚湖街道将不断创新工作方法、加大宣传力度，引导群众正确、文明、合理、合法使用热线服务，倾心倾力办好群众“身边事”、解决好群众“揪心事”。