通讯员 张琪

　　“打了一个求助电话，就解决了我们家的烦心事。”近日，杭州市余杭区百丈镇村民李大哥说起该镇的高效联动解纷，不断点赞。

　　原来，杭长（宜）高速全线贯通以来，李大哥家因距高速较近，生活受到夜间大货车噪音干扰。抱着试试看的态度，李大哥向“镇长热线”求助。镇平安法治办公室工作人员陈新荷接访后，立即联系镇城建办、环保所、派出所及属地村委会，一同前往李大哥家实地检测噪音。

　　工作人员经测量，确认李大哥反映的情况属实。随后，该镇多部门会同杭长高速公司等各方多次召开专题研讨会，并邀请第三方法律专家等共同寻找最优解决方案。

　　经调解协商，高速公司不仅为李大哥家免费安装了双层隔音玻璃，还在靠近村民居住路段安装了隔音板，一起纠纷圆满解决。　　 （下转7版）

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　　近年来，百丈镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足西部山区乡镇实际，围绕“抓源促治、强基固本”总目标，以信访工作法治化为抓手，聚焦源头治理，多元化高效化解矛盾纠纷，切实把各类矛盾风险解决在村社、化解在基层。

　　拉起矛盾纠纷排查“一张网”

　　邻居KTV房深夜经常传来较大噪音，上门劝说无果，怎么解决？前不久，半山村网格员在开展日常入户走访工作中，了解到王女士一家遭遇到这么一件烦心事。

　　为避免矛盾激化，半山村网格员与工作人员多次上门劝解。最终，通过“背对背”梳理事实、面对面耐心调解，邻居王某主动承认错误，不仅对KTV房进行了隔音处理，还对使用时间等作出承诺，一起纠纷被成功化解在萌芽阶段。

　　近年来，为确保矛盾纠纷早发现、早处理，百丈镇以网格为微单元、以村社为单位，全面构建矛盾纠纷自查网。网格员、村社治保主任、平安志愿者等主动入户，对辖区内的经济纠纷、土地纠纷、邻里纠纷等进行重点排查，确保发现在早、处置在小。

　　此外，百丈镇不断完善党建引领下的民主协商议事机制，形成镇级“好竹意驿站”、村级半山“半月谈”、泗溪“凉亭议事”、溪口“竹溪善议”、石竹园“石话实说”等多个民主协商议事品牌。通过这些平台，镇村两级广泛收集民意，前移矛盾纠纷排查化解关口，从群众反映强烈的热点、难点、堵点问题入手，切实做好矛盾纠纷源头预防。2024年以来，全镇累计排查化解矛盾纠纷275件，化解率超95%。

　　搭建矛盾纠纷化解“一平台”

　　今年7月，百丈村王某甲拨打“镇长热线”，反映同村王某乙建房挖地基占用道路，对其运输毛竹下山造成阻碍，要求其立即停止施工。了解情况后，该镇及时成立包案专班，组团联村干部联合平安法治办等相关人员、第三方律师召开专题分析会议，找准问题根源。

　　最终，经过专业律师的释法明理以及专班调解员的耐心调解，双方很快达成和解，不但保障了王某乙建房权益，而且保证了王某甲毛竹运输的通行权利。这种最优解法，赢得村民称赞。

　　“矛盾要化解，关键看调解。有一支高质量的人民调解队伍，就能大幅提升调解成功率。”百丈镇相关负责人说，该镇在打造“百顺”人民调解队伍基础上，还与杭州市律协下设的调解组织签订服务协议，以专职律师专业调解市场化模式，为辖区和谐稳定保驾护航。

　　借助人民调解、专业调解队伍力量，百丈镇全面推进信访法治化，以综治中心为圆心，整合公共法律服务、劳动保障等公共服务力量，不断拓宽矛盾纠纷化解服务面积，实现“一站式”接待、“一揽子”调处、“全链条”服务。据统计，2024年上半年，全镇各级调委会累计成功调解纠纷180余件，涉及金额800余万元。

　　拧紧基层法治基础“一股绳”

　　“王奶奶，您对我们上次的调解结果还满意吗？”近日，溪口村网格员来到王奶奶家中，对前段时间调解过的邻里纠纷进行日常回访。

　　为实现矛盾纠纷闭环治理，百丈镇坚持做好跟踪回访，定期分析评估，充分利用“N+1+6”勤务下沉工作机制，通过上门走访、电话回访等形式开展全周期跟踪回访，确保矛盾纠纷案结事了、动态清零、化解销号，巩固调解成效。

　　此外，为最大限度发动群众参与社会治理，该镇利用线上“互联网+普法”、线下“大篷车”下乡等活动平台，深入开展法治宣传教育，持续提升广大群众安全防范意识和法治观念。

　　今年以来，全镇累计开展各类普法宣传、讲座等活动15次，发放宣传资料4500余份，受益群众6000余人次，有效营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

　　通过一系列有力举措，百丈镇不仅提高了矛盾纠纷的排查化解效率，还增强了基层社会治理能力，推动平安建设和法治建设高质量发展，辖区群众安全感满意度持续提升，高质量发展的平安基石更加稳固。