通讯员 齐鸣

　　本报讯 近日，在杭州市萧山区北干街道，某小区居民张某和曹某在调解员的见证下，握手言和。这一幕也被记录在“北塘和”调解文化墙上。

　　此前，张某家中房顶漏水，与楼上业主曹某及物业交涉无果后，向村社调委会求助。调解员了解了案情，召集当事人、物业、房产等多方开展圆桌协商会，同时检测发现漏水源于楼上地暖渗漏，最终确定维修损坏房顶、永久关闭渗漏地暖进水口的方案，得到了两户居民的认可。施工过程中，调解员多次组织双方面对面沟通，确保施工顺利。等到房顶修好，张某已经因此和曹某结缘成为了球友。

　　近年来，北干街道秉持“以和为贵”理念，开展“握手言和”系列活动，不仅解决纷争，还修复关系、预防新矛盾，受到居民好评。活动推广三个多月来，已促成矛盾纠纷“握手言和”183起，受理线上纠纷335件。