本报记者 陈毅人 通讯员 宓潇

　　本报讯 近日，杭州杜甫村站派出所民警南小回、辅警王敏眉在地铁文三路站执勤时，接到两名乘客求助。原来，半小时前陶大妈在该站下车时，不慎与上车的万先生发生碰撞，导致手机掉落并滑进轨行区。

　　南小回一边安抚乘客情绪，一边告知他们由于列车正在运行，需等列车停运后，由车站工作人员进入轨行区取回手机。考虑到手机目前的损坏情况不明，南小回建议待手机取回后，双方依据实际损坏程度协商赔偿事宜。陶大妈和万先生均表示认可。

　　第二天4点半左右，地铁文三路站值班站长张操在做好安全防护措施后，进入列车轨行区找回手机。经检查，手机除保护壳有少许擦伤外，机身完好无损。当天上午近8点，万先生帮陶大妈来到地铁文三路站警务室取回手机，随后自行与陶大妈约定好时间地点，当面将手机归还。

　　无独有偶。日前，61岁的陈大伯匆匆来到杭州地铁江城路站警务室求助，称其半小时前乘坐5号线至江城路站下车时，因早高峰人员拥挤，在下车瞬间与其他乘客发生碰撞，手机不慎掉落至轨行区内。湘湖站派出所民警来国伟、辅警孙来依了解情况后，立即与车站工作人员联系。因当时正值早高峰，列车频繁进出站。后经仔细评估和计算车辆之间的时间差，最终在9点半左右，站务员做好安全措施后，进入轨行区取回陈大伯手机。

　　警方提醒：乘坐地铁特别是上下车时，务必妥善保管好随身携带的物品，避免因疏忽或碰撞导致物品掉落至轨道区域内。若不慎发生物品掉落，切勿擅自进入轨道捡拾，请及时向站务员或地铁公安求助。