宁波社会工作部融媒体中心 郑晓巧

　　通讯员 王波 褚燕

　　“以前高峰期时，我们最怕送东部新城的写字楼，常常要排队约15分钟。现在有了专属电梯，快多了！”近日，在宁波中心大厦的外卖专用电梯里，外卖小哥小孟笑着说道。

　　在写字楼密集的宁波东部新城，午高峰时段曾让外卖小哥们叫苦不迭：写字楼客梯禁用、货梯排队半小时、订单超时罚款、楼层间往返体力透支、运送路线规划复杂……

　　针对外卖配送“门难进、梯难等、路难寻”的痛点，宁波鄞州区福明街道于3月下旬起，在阪急、宏泰广场、文化广场这一商圈密集区建设“飞跃里”友好街区，并选择金融硅谷、宁波中心、国华、嘉恒广场等楼宇点位试点打造“友好楼宇”。

　　针对不同楼宇的堵点问题，当地以“一楼一案”的思路，推出关爱新就业群体的“五条解法”——中转速换、智柜速取、专梯速达、分层速递、一碰速通。如在国华金融中心，负一层安装了外卖智能柜，方便市民取餐；在嘉恒广场写字楼，小哥可通过支付宝“碰一下”功能，3秒内完成门岗设备身份核验；在金融硅谷、宁波中心大厦等楼宇，设立“外卖绿色通道”，小哥可进入大楼外卖专用电梯等等。

　　“自从第一批7幢‘友好楼宇’建设以来，外卖小哥的平均单次配送时间缩短了13分钟，日均接单量增加27%。”宁波鄞州区福明街道党工委副书记汤甬介绍。福明街道还计划将试点经验推广至辖区全部重点楼宇，持续优化城市末端配送生态。