本报记者 王乃召 通讯员 郑静

　　本报讯　短视频平台因其便捷性、内容多元、娱乐性强等特点，已成为公众获取信息和休闲娱乐的重要渠道。然而，部分平台借助大数据技术精准识别用户偏好，实施定向广告推送。这类广告往往包装精美、话术诱人，使得信息辨别能力较弱的老年人更易落入营销陷阱，成为被“精准收割”的对象。

　　为深入了解老年群体在短视频平台的消费现状，近期，浙江省消保委针对60岁以上人群开展了专项问卷调查。

　　调查显示，老年人最常使用的短视频平台前三名分别为微信视频号、抖音和快手。在购物频率方面，43.96%的老年消费者在短视频平台购物较为频繁，平均每周至少1次，其中28.99%的消费者购物频率达到每周3次及以上。保健食品和服装鞋帽，是老年消费者购买最多的品类，其次为家居用品、医疗器械、普通食品和日化用品。

　　在选择短视频平台购物的主要原因中，77.99%的消费者表示曾因视频宣称“可替代药品治疗疾病”或“对治疗有益处”而下单；73%的消费者认为平台广告吸引力强、商品展示直观。此外，有8.03%的消费者曾因误操作点击链接而完成下单。

　　值得注意的是，只有26%的消费者认为商品实际效果与宣传“完全符合”，43.91%认为“基本符合”，19.11%认为“部分不符”，10.98%认为“严重不符”。

　　有超过33%的消费者在收到货后发现问题，其中，反映最多的是“货不对版”和买到“三无产品”。此外，售后推诿拖延、个人信息泄露、售后无门或被商家拉黑等问题也时有发生。

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