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　　在遇到消费纠纷的受访者中，46.28%的消费者表示维权成功、40.49%表示部分成功、13.22%表示维权失败。消费者维权过程中的难点主要集中在带货短视频被删除、商品链接被下架、无法获取商家真实身份信息以及商家注销账号。

　　在对平台消费的整体满意度评价中，53.94%的消费者表示满意或非常满意、22.06%认为一般、24%表示不满意或非常不满意。

　　为加强老年消费者权益保护、进一步规范短视频带货行为，浙江省消保委针对短视频平台提出以下4方面建议：

　　强化商品资质审核，确保相关信息真实、有效、齐全。明确商品信息展示规范，要求商家如实标注产品名称、成分、规格、产地等核心信息，严禁销售“三无”、假冒伪劣产品。

　　规范视频宣传内容，建立并动态更新针对保健、养生等领域的违规宣传词库（如“替代药品”“根治疾病”等），利用技术手段强化前置过滤与实时监测。对相关带货视频加大人工审核力度，重点核查其是否存在明示或暗示疾病治疗功效等内容，及时下架或删除违规视频链接。

　　建立纠纷快处通道，专为老年消费者服务的客服热线和在线入口，提供一对一的指引与协助，优先处理涉老消费纠纷。确保带货视频、商品链接、交易记录及商家信息在一定期限内可追溯，为老年消费者维权提供明确依据。

　　完善适老功能设计，推出并优化“适老模式”设计，简化操作流程，放大字体，增强对比度，提供清晰的语音提示，减少因误操作导致的非意愿下单。强化风险警示提示，在老年人观看特定品类商品视频时，通过弹窗等形式提醒老年人警惕相关消费风险。探索建立“老年人算法保护模型”，严禁使用算法诱导老年人消费、沉迷。