物业治理更阳光

　　通讯员 龚健 梅雄华

　　本报讯 “现在手机点一点就能看物业费收支明细，物业做得好不好、钱花在哪儿，一目了然。”嘉兴市文锦苑业主李女士的感慨，道出了该市长水街道“透明嘉”平台带来的治理新变化。随着该小区上线这一平台，街道62个符合条件的小区全部接入平台，实现全覆盖，其创新的“三小三度”工作法更让物业矛盾总量下降，居民“三感”持续提升。

　　党建引领是破局关键。街道以党建重构社区、业委会、物业“三方关系”，组建协同小组，发动党员、热心居民开展民意大调研，践行“三问于民”工作思路；通过每周三例会、每周一通报、每两周无进度约谈的“三制”保障，2024年9月以来已召开会商协调会56次、专题培训29次，发布通报53期，将矛盾化解在萌芽状态。

　　透明公开是核心抓手。依托“透明嘉”平台，街道创新设立小区公共收益专户，将物业费、停车费、广告费等纳入管理，实时公开物业服务全量信息，实现财务收支、服务质量的掌上监督。这一举措打破了传统模式下公共收益“糊涂账”的困局，业主可随时查询明细、质疑不合理收支，从根源上消除信息不对称引发的信任危机。

　　宣传引导凝聚共治合力。街道邀请三方主体参与制作宣传短视频，通过业主群、公众号等线上渠道传播；结合广场活动、普法宣传等开展线下入户宣传3400余次。优优花苑等小区的居民休闲点位被打造成集中宣传点，让“我的小区我做主”的自治理念深入人心。

　　从“小切口”破解治理难题，以“小细节”提升服务温度，靠“小阵地”拓宽共治广度，长水街道“信用+社会治理”模式的实践，不仅打造了“透明之‘嘉’”阳光物业解纷品牌，更构建起党建引领、多方协同、居民参与的基层治理新格局。