甬舟政法融媒体中心 徐可叶

　　通讯员 郑洁

　　在舟山绿色石化基地这片热土上，数万建设者跨海而来、筑梦石化。基于基地万亿大产业、万人大工地、万车大流动的治理需求，全省首家绿色石化产业链综治中心——舟山绿色石化基地社会治安综合治理中心于今年10月成立。作为基地内唯一整合多方资源的综合性治理服务平台，中心牢牢锚定“随时响应、远程挂号、全周期治理、实战化运行”核心工作主题，精准破解务工人员“诉求提交无门、困难反映无路、帮扶求助无措”等痛点，用一个个暖人心、见实效的鲜活案例，将“有困难找综治中心”的承诺转化为看得见、摸得着的治理效能，全面提升基地矛盾纠纷预防化解法治化水平和社会治安综合治理规范化水平，为基地平安发展注入现代化基层治理动能。

　　“远程挂号”搭桥梁

　　离岛诉求“零跑腿”

　　“没想到不用回岛，通过视频连线就解决了我的烦心事，太感谢综治中心的同志了。”近日，远在安徽阜阳的务工人员张先生通过中心的“远程挂号”服务，经过2轮线上磋商，顺利与企业达成薪资支付协议。

　　针对石化基地承包商单位因工程款结算延迟性等因素未按事先约定履行离岛务工人员部分工资的痛点，综治中心创新推出岛外诉求群体“远程挂号+视频磋商+专人包干”服务机制，高效办结离岛工人工资争议83起。中心将“风险纳管、措施实效、激化可能”作为“三问”标准纳入全周期治理范畴，灵活运用“解决、解释、解困、解气”工作法，结合定期回访机制，确保各类诉求“事事有着落、件件有回音”。同时公开“警察就在您身边”专属联系渠道，通过留电话、加微信等实质举措，与297名工人搭建全天候沟通桥梁，快速响应合理诉求136件、有效疏导个人极端倾向78人，严防矛盾升级外溢。

　　“解忧墙”上微心愿

　　党群同心“暖人心”

　　走进石化基地综治中心，一面贴满彩色便签的“解忧墙”格外醒目：“希望公共浴室热水供应可以延迟”“期盼合理规划生活区停车位”……这些带着温度的“微心愿”，正被党员干部、民警和志愿者们逐一摘下，转化为便民实效。

　　“这个‘热水延时供应’的心愿我来办。”民警小吴看到河南籍务工人员老周的心愿后，立刻行动起来。在充分调研工人需求、企业顾虑以及公共浴室设备运行情况后，小吴召集后勤负责人与工人代表开展“微协商”，最终确定“分时段弹性供应”方案，得到老周点赞。

　　为打通服务群众“最后一米”，综治中心创新设立“解忧墙”等互动板块，鼓励来访群众写下生活困难、服务需求等“微心愿”，由党员干部、民辅警及志愿者们组成“心愿认领队”，定期认领、限时办结。从回应“安全所需”到满足“生活所盼”，目前“解忧墙”已收集微心愿40余个，认领完成率达95%。

　　“无人机+AI”巡防

　　治安防范“无死角”

　　“都已经过了晚上10点，我想着消防通道违停肯定没人来查，没想到还没半小时就接到整改通知，这AI巡查也太精准了。” 工程车驾驶员老林说。原来，综治中心无人机在常态化巡航时，通过车辆违停AI算法精准捕捉到这一违规行为，系统自动标注位置并推送预警，工作人员第一时间联动空中喊话劝导纠违，及时消除安全隐患。

　　综治中心依托“猫头鹰式”综合指挥室，启用“人工智能+无人机”防控模式，应用鱼山场景定制的“蓝警之翼·海空地网智控平台”，整合100余种公共算法，优化非法闯入、车辆违停、人员聚集等10余种核心AI算法，建立“感知—识别—预警—交办—整改—复核”闭环机制，搭配地面执法力量形成防控合力，实现低空风险全时段智能管控。目前已通过该模式排查各类治安隐患52处，整改率100%。