杭州政法融媒体中心 邓新圣

　　本报讯　清晨六点一刻，钱塘江畔的风还带着寒意，杭州城市阳台的渡口已热闹起来。“青小渡”志愿者陈文娟熟练地停好电瓶车，从后备箱拿出签到单，开始核对早班志愿者的到岗情况。

　　新一天的志愿服务开始了。渡口旁的服务站里，饮水机、茶包、雨伞等摆放有序，一旁的储存柜里红花油、碘伏、暖宝宝等物资一应俱全。“天冷了，姜茶用得最快。”陈文娟一边整理茶摊一边说，她的班次是早上6点半到9点半，而像这样的班次，一天共有4个，每班3个小时，衔接紧密。

　　不一会儿，早班渡轮靠岸，带着孩子从滨江过来的陈先生成为当天最早的乘客之一，他接过志愿者递上的热姜茶，高兴地说：“船上船下都有人引导，过江很顺畅。还有姜茶喝，暖呼呼的。”

　　钱江三桥施工期间，轮渡提供免费过江服务，杭州市上城区四季青街道为此组建了“青小渡”志愿队。从劝导人车分离、提醒出示公交码，到道路引导和秩序维护，需要支持的点位不少。为此，街道搭建平台、统筹资源；各社区发动党员和本地志愿者；辖区爱心企业、社会组织也纷纷加入。

　　力量汇聚起来了，如何持续、有序地运转？一个叫“城市阳台渡口群”的工作群是关键纽带，群里消息简洁明了，多是交接班通知和物资协调。“雨披还剩多少？”“中午人多，姜茶需要补充。”……补给很快跟上。“志愿者如果临时有事来不了，提前跟领队说一声就行。”陈文娟说。“我们有一套灵活的调班办法，方便随时调整，确保服务点不停摆。”负责街道志愿服务工作的宋浩杰说。