通讯员 汤桂平

　　“谢谢你们，不光帮我要回了钱，还让我有活干、有收入，这下心里踏实了。”近日，一起交通事故引发的与用人单位的纠纷，在绍兴市越城区人民法院滨海法庭与沥海街道社会治理中心（综治中心）的联合调处下得到“一揽子”解决。3个多月的“结”，经过3个小时的调解，最终以“钱到位、薪结清、岗留住”画上句号，这让施阿姨内心感激不已。

　　保洁员撞倒老太

　　施阿姨是一名清洁工，受雇于绍兴一家保洁公司，主要负责辖区公共厕所等设施的保洁工作。该保洁公司是沥海街道办事处的外包服务单位。去年10月的一天，施阿姨骑电动自行车前往工作地点，途经沥海老街时，不慎撞倒一名94岁的老太太。老人经抢救无效不幸去世。

　　在街道及交警部门多次调解下，施阿姨最终向家属赔付了16.6万元。事故后，施阿姨被保洁公司辞退。她认为自己在执行工作任务期间发生事故，用人单位也应承担相应责任。与公司协商未果后，今年1月，施阿姨将保洁公司诉至法院。

　　越城区人民法院滨海法庭受理此案。综合研判后，法庭认为调解更有利于化解矛盾，遂将案件导入“诉调对接”绿色通道，由庭长王晓波参与调处。

　　用人单位是否应承担责任？外包单位是否有管理责任？调解前，王晓波对案情抽丝剥茧，与双方深入沟通，寻找调解突破口。

　　几天前，王晓波与沥海街道社会治理中心调解员、共享法庭庭务主任许伟良一同，将施阿姨和保洁公司负责人王某约至街道社会治理中心，分工协作开展调解。

　　纠纷“一揽子”解

　　“我们很理解，您这个年纪上班不容易，还要承担10多万元的债务。现在又因与公司的纠纷面临失业……”面对施阿姨，王晓波从情绪疏导入手，体谅她的实际困难，化解她的抵触心理。接着，他释法明理，说明若进入诉讼程序，可能因证据不足而败诉。在情、理、法的疏导下，施阿姨的态度逐渐缓和。

　　另一边，调解员许伟良对保洁公司负责人王某进行劝解：“民事法律规定，如果在执行工作任务中造成其他人受伤，用人单位是需要承担法律责任的……”起初，王某态度坚决，拒绝承担任何赔偿。许伟良逐步深入，先讲清法律责任，再以邻里和睦动之以情。经耐心沟通，王某态度逐渐转变：从最初“最多出2万元”，到“愿承担20%责任”，最终同意“赔偿3.6万元、结清两个月工资、继续聘用施阿姨”。

　　时机成熟，双方被请到一起。在调解室长桌前，王某当场支付3.6万元赔偿，并承诺结清工资、让施阿姨年后返岗。对施阿姨而言，续聘能保障每月稳定收入，解决生活后顾之忧。她同意撤诉，并不再向保洁公司、街道等主张其他权利。双方握手言和。

　　当天，施阿姨握着调解协议，向法官和调解员鞠躬致谢，这场纠纷最终高效落幕。而这“一揽子”解纷模式，也折射出基层多元解纷机制的活力。

　　王晓波表示，本案中滨海法庭主动对接街道社会治理中心，引入熟悉社情民意的调解力量，将司法服务延伸至矛盾源头，使原本可能耗时半年以上的诉讼，压缩至3小时化解。更重要的是，纠纷解决突破了“一赔了之”的传统思路，“一揽子”处理了事故赔偿与劳资矛盾，为当事人节约了诉讼成本，真正实现“案结、事了、人和”。