建好一支队伍

　　守好一方平安

　　通讯员 沈佳乐

　　本报讯 为纵深推进基层社会治理现代化，切实提升服务群众、维护稳定的能力与水平，今年来，海宁市马桥街道以综治中心标准化建设为契机，完善“民声一键办”综合服务队伍，实现“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”，全力守护辖区平安。

　　制度先行，筑牢规范运行“压舱石”。马桥街道建立健全“24小时”值班值守制度，确保全天候响应群众诉求。2026年新加入14名新队员，科学配置人员力量，将队伍分为内勤、外勤两部分，一方有“响”、一方有“应”，同时明确岗位职责、细化工作流程，为高效运转奠定坚实的制度基础。

　　软硬兼施，激活实战支撑“新动能”。马桥街道坚持“硬件提质、软件赋能”双轮驱动：硬件方面，新增配备带有统一标识的执勤车辆、专业通讯设备及必要防护装备，有效保障队员出勤效率与执勤安全；软件方面，依托平安综治信息系统，实现诉求信息实时上传、工作指令精准下达、处置任务闭环管理。同时，街道每月新增定期业务培训，重点提升队员政策法规掌握度、沟通协调技巧和应急处置能力，推动队伍向专业化、规范化方向迈进。

　　聚焦实战，当好平安守护“排头兵”。马桥街道注重源头化解，接到群众诉求后，第一时间到达现场，对各类矛盾纠纷开展现场调解，力争将问题化解在萌芽状态，形成“受理—处置—回访”闭环，确保事事有回应、件件有着落，严防矛盾升级；同时，新增日常平安巡防力量，与出警任务同步发力，重点开展治安防范、矛盾纠纷排查、消防安全巡查、隐患排查治理等工作，紧盯重点时段、重点部位开展常态化巡防，同步推进反诈、禁毒、反邪教等宣传活动，切实提升群众对平安建设的知晓率与参与率，织密织牢辖区安全防护网。

　　自队伍完善以来，运行质效显著提升，数据见证基层治理实效：今年来已处置各类事件174起，超时签收0件，案件办结率100%、最终反馈率100%，矛盾纠纷化解率85.6%，同比提升15个百分点；通过平安大巡防，累计发现并现场整改各类安全隐患278处。这些数据既是工作量的体现，更是守护辖区平安、服务一方百姓的生动注脚。

　　下一步，马桥街道将持续深化综治中心标准化建设，持续优化队伍运行机制，让“民声一键办”成为群众信赖的平安前哨，为高水平建设平安街道贡献力量。