《成都日报》 张伟进

　　暑期已至，跟团游、出境游迎来高峰，订好了行程、签好了合同却因种种原因想要退团，已经交的钱能退吗？旅行社要扣违约金合理吗？

　　近日，四川天府新区人民法院审结一起旅游合同纠纷案，游客单方解除合同构成违约，旅行社要扣除旅游费用总额20%作为违约金，但因未能举证证明实际损失已达旅游费用总额的20%，法院最终认定旅行社举证不足，判令对超出合理损失的部分予以返还。

　　2025年7月，刘女士与父亲两人与成都某旅行社签订《团队出境旅游合同》，报名参加“俄罗斯莫斯科+圣彼得堡8日跟团游”产品，团费共计26900元，签约当日支付预付款4000元，次日又应旅行社要求追加支付6000元。签约后不久，刘女士看到相关新闻报道，认为旅游目的地的安全风险已达实质危险程度，遂于7月23日要求解除合同。旅行社表示要扣除她本人旅游费用总额20%即2690元作为违约金，刘女士不同意，双方产生纠纷。

　　值得注意的是，刘女士的父亲在相同时间相同行程中独自完成了全部旅游行程。同时，旅行社也未能提供机票、酒店、地接等已向地接社或履行辅助人支付且不可退还费用的任何证据。

　　法院经审理认为，刘女士单方解除合同构成违约，旅行社有权扣除合理费用，但因未能举证证明实际损失已达旅游费用总额的20%，超出合理范围的部分应予返还。最终判决旅行社向刘女士返还预付款1000元，剩余1690元作为履行合同的合理费用由旅行社扣取。宣判后，双方均未上诉，判决已生效。

　　法官提醒：

　　暑期是旅游高峰，也是旅游合同纠纷的高发期，广大游客要注意以下几点。

　　签合同前看清条款。重点关注行程安排、费用明细、退改规则、违约责任等条款，对不理解的内容及时要求旅行社解释说明，切勿匆忙签字。

　　关注官方安全预警。出境游前关注外交部、文旅部发布的旅行安全提示和禁令，理性评估目的地安全状况，不盲信网络碎片信息。

　　退团维权保留证据。如需解除合同，及时以书面形式通知旅行社，并保留好合同、付款凭证、沟通记录等证据材料，尤其注意截取对方承诺或说明的关键内容。

　　依法理性维权。发生纠纷时，可先与旅行社协商，协商不成可向旅游主管部门(12345或12301)投诉，或通过诉讼等法律途径解决。维权过程中注意诉讼时效和证据保全。