通讯员 盛伟锋

　　新昌县公安局出入境管理大队大队长、一级警长梁良诚，是一名拥有通信工程与会计学双学位的“理工男”，也是一名扎根基层十余年的“老”民警。

　　从派出所办案到政务窗口服务，再到守护县域国门，他习惯用“代码思维”破解民生难题、用脚步丈量服务温度，先后荣立绍兴市公安局个人三等功，获评绍兴好人、绍兴金蓝领、全市十佳执法示范民警、服务群众标兵、数字化改革“揭榜挂帅”优秀干部，入选浙江省公安厅高级人才库。在他身上，技术的理性与为民的温情，达成了完美统一。

　　“群众觉得麻烦的小事，就是我们必须解决的大事。”梁良诚这样说。

　　早年在派出所，他是全市十佳执法示范民警，靠的是严谨细致；转岗窗口后，他把这份细致变成了对群众难处的“感同身受”。驻守前台期间，他一条条记下群众办事的堵点，攒出了30多项问题清单：老人腿脚不便、孩子拍照哭闹、务工人员请假难……针对这些具体而微的烦恼，委托代办、上门移动办、证件安心寄递、萌宝专拍绿色通道等十多项举措接连出台，累计服务超过12万人次，满意率99.97%。

　　他不满足于“态度好”，更想用技术让服务“更聪明”。他牵头梳理人工智能在政务服务的十大应用场景，首创“政务服务知识专家”思路，落地政务云桌面、政务知识社区等项目，被省公安厅列为增值化改革重点培育项目；他还研发了清廉提醒“小呆”机器人，让党建廉政教育变得可亲可感。这些尝试，让他获评绍兴数字化改革“揭榜挂帅”优秀干部，也让窗口服务有了科技的底气。

　　在新昌，群众办证早已告别了“反复拍照、重复提交”的历史。这背后，是梁良诚牵头打造的“一照通用”改革体系——全省首创、全国示范。

　　改革之初，横亘在面前的是三座大山：部门数据不通、人像标准不一、系统对接复杂。梁良诚没有绕道走，而是带着团队一头扎了进去。他跑遍全县15个职能部门，摸清176项高频证照业务，梳理出140项需提交人像的场景；发挥通信工程专业特长，自主运用图像算法，实现一寸二寸、蓝底白底等全规格证件照自动生成。从此，“一次拍照、全域复用”从设想变为现实。

　　为了让这套系统真正好用，他走遍全县12个镇级采集网点，蹲在现场调试设备、收集反馈。如今，该系统已累计服务群众超1700万人次，相关成果亮相数字中国建设峰会，成为浙江公安数字化改革的标志性名片。对他而言，最大的成就感不是获奖，而是听到群众说一句“现在办证，真方便”。

　　2025年8月，梁良诚调任出入境管理大队大队长。面对新昌外向型经济发展的实际需求，他把目光投向中小微外贸企业的“出海”痛点。他带队联动商务、司法、海关等部门，搭建起“扬帆益企航”涉外法治全周期服务体系，为全县43家涉外企业提供合规体检、风险预警、办证绿色通道等一站式服务；针对企业员工出境参展、洽谈的集中办证需求，开设专窗、预约专场、批量办理，将涉外证件整体办理时限压缩40%。

　　今年1月，辖区某企业一技术骨干因境外客户突发技术故障急需出境处置，但护照已过期且户籍在省外，常规加急渠道走不通。得知情况后，梁良诚当即启动应急方案：完成受理复核后，依托全国一网通办平台对接其户籍地公安部门，说明紧急情况，仅用2小时便完成异地回函核验；同步联动制证中心优先制证。次日一早，护照就到了。这场与时间的赛跑，保住的不只是一笔订单，更是企业对这座城市的信任。