本报首席记者 许梅

　　通讯员 徐奇琦 孙榕曼

　　为父亲连续投保3年，第4年出险后申请理赔，却被保险公司告知续保未成功，并称此前公司已在微信公众号上发布该产品停售公告，保险公司还应赔偿吗？近日，衢州市柯城区人民法院审结这样一起人身保险合同纠纷案。

　　案情回顾：

　　2021年2月28日，王某娟为其父王某明向某甲保险公司投保意外伤害保险、附加意外伤害医疗保险、附加意外住院津贴医疗保险，保险期间为1年，保险单中特别约定：保单自动续保，并按照投保时填写的缴费信息自动划账缴费。

　　2021至2023年度，王某娟均顺利续保。2024年2月，临近保险届满，王某娟照旧向账户中汇入足额款项供保费划转。

　　2024年5月11日，王某明因骑行电动自行车发生交通事故受伤，花费医疗费3.6万余元，按照保单可赔付金额为9453.3元。后王某娟向某甲保险公司申请理赔。

　　某甲保险公司拒赔，并告知王某娟，某乙保险公司整体受让某甲保险公司整体资产、负债，原某甲保险公众号已迁移至某乙保险公司，且为客户自动关注某乙保险公众号。2023年12月28日，某乙保险公众号发布了关于停止销售部分保险产品计划的公告。计划中包含王某娟投保的保险产品，该保险产品自2023年12月31日起即停售，在2023年12月31日前成功投保的，将继续按照合同约定提供保障服务，直至本保单年度结束，期满后不再接受投保申请。王某娟投保保单于2024年2月28日届满已失效，且保险产品已停售无法续保。被投保人王某明在期外发生意外事故，某甲保险公司不承担赔付责任。

　　王某娟遂查看指定账户，发现保险公司未划扣保费，保单未续保成功。王某娟、王某明认为，自2021年至2023年便通过双方授权账户自动划账缴费连续投保，某甲保险公司通过微信公众号发布公告通知产品停售，作为一般人而言，公众号众多消息，难以注意到该信息，若知晓停售，其可选择其他保险产品。王某娟、王某明遂将保险公司诉至法院，要求某甲保险公司按照保单赔付其损失。

　　法院审理后认为，就本案所涉保险，明确约定到期自动续保并自动划扣缴纳保费，王某娟已形成对保险产品续保方式的合理预期，其于2024年按照以往方式在双方指定账户中汇入足额款项，应视为已申请续保，保险公司未划扣保险费。而保险公司未能明确有效告知王某娟，致使王某娟未能顺利续保，一定程度上损害了其合理信赖利益。同时，考虑原告亦存在未及时查看保费续缴情况等因素，综合全案酌定被告赔偿原告损失3709.32元。

　　该案判决后，各方当事人均服判息诉，判决现已生效。

　　法官说法：

　　在连续投保保险合同中，基于合同约定自动续保并于双方指定账户中划扣缴纳保费，已形成较为稳定交易习惯，投保人对于续保已产生合理信赖。基于连续投保保险合同的性质、目的和交易习惯，保险公司应当通过合理有效的方式履行通知义务。尤其是对于连续投保保险合同将产生重大影响的信息，如产品停售等，更应采取明确、有效方式进行点对点通知。若因保险公司单方变更、解除保险合同，未能明确、有效、合理告知投保人，致使续保失败，应认定为系保险公司原因导致投保人信赖利益损失，保险公司应当为此承担相应缔约过失责任。