年过八旬的童大妈在某养老中心跌倒后，因基础疾病加重去世，其子与养老中心就责任划分争执不下。案件审理中，因果关系鉴定难成为关键。为厘清事实，龙游法院主动联合县人大、政协、卫健等以及村镇干部、人民调解员，组建“适老型诉讼服务观察团”，一起前往养老中心实地考察。

　　观察团很快发现问题：养老中心缺乏分级护理标准，护理人员无资质且未接受系统培训，走廊及卫生间也未设置无障碍设施——这些“适老化改造不到位”的细节，正是事故发生的重要诱因。结合调查结果，法院认定养老中心未尽安全保障义务，最终促成双方达成调解，养老中心当场支付赔偿款。

　　适老服务，从不止步于解决单个纠纷。案件审结后，法院向民政部门发送司法建议，督促全县养老机构开展适老化改造与规范运营排查，观察团也持续跟踪整改情况。

　　作为适老型诉讼服务的“第三方眼睛”，观察团的职能远不止于此：他们会参与涉老案件的庭审与调解，监督法院在立案、审判、执行各环节是否落实适老措施；会走进社区、养老院收集老年人的司法需求，为法院优化服务提供参考；会配合法院调处涉老纠纷，用“接地气”的沟通化解矛盾……自今年2月观察团成立以来，已提出改进建议13条，推动法院完善适老措施4项，参与涉老案件调处50余次。

　　除了推动行业规范，龙游法院更将法治守护延伸到老年人的日常生活中。“以前总有人劝我买‘养老理财’，听了法官的讲解，才知道这是骗局。”8月12日，龙游法院“法护桑榆”宣传志愿队走进六顺颐养院，开展“反诈防骗”模拟法庭活动。志愿队以本院审理的“虚假养老理财诈骗案”为原型，通过庭审演绎还原骗子的套路，让老人们直观看到“保本高息”背后的陷阱。“庭后小课堂”上，法官仔细拆解诈骗手段，提醒老人谨记“三不原则”。

　　“法护桑榆”宣传志愿队，把普法宣传送到了老年人家门口。通过模拟法庭、情景剧演绎等生动形式，给老人们讲解权益保护、反诈防骗等相关法律知识，让老人们听得懂、记得住；遇到典型案件，就通过开展巡回审判，把法庭设在农村、社区，让老人们“沉浸式”学法。

　　通讯员 周琬英 钱辰煜 何丹

　　近年来，龙游县人民法院紧扣老年群体“看得见、听得懂、能安心”的核心需求，打造“有礼家风·法润桑榆”特色品牌，构建“132”适老型诉讼服务体系，把“善老、助老、护老”的理念揉进每一起案件办理、每一个服务细节中，用司法的温情消解老年群体的诉讼焦虑，让法治阳光温暖“夕阳红”。

　　适老服务“贴人心”　畅通司法服务“最后一米”

　　“以前总怕来法院‘摸不着门’，没想到刚到门口就有人帮，半个多小时就办完了所有事。”72岁的张大爷因赡养纠纷来龙游法院立案时，“助老专窗”的工作人员第一时间上前搀扶，从起诉状填写到证据整理，全程手把手指导，让他悬着的心彻底落地。

　　在龙游法院的诉讼服务中心，这样的“适老细节”早已融入日常：无障碍通道铺着防滑垫，转角处的扶手稳稳托住老人的脚步；服务区的桌子上，老花镜、放大镜、助听器一字排开，旁边的紧急医疗箱随时应对突发状况；遇到行动不便的老人，工作人员会推着轮椅全程陪同，一站式帮办。这些看似微小的设计，精准消除了老年群体参与诉讼的“物理障碍”，让“进门不难”成为最基础的承诺。

　　而比“走路方便”更让老人犯难的，是跨越“数字鸿沟”的“理解难题”。如今掌上“智慧法院”虽便捷，却让不会用智能手机的老人很为难。为此，龙游法院专门成立“向日葵诉讼服务团队”——队员们不仅能说流利的龙游方言，更有足够的耐心：遇到不会用智能手机的老人，就一步步教他们操作“人民法院在线”；碰到识字少的，就一句句把诉讼指南念成“大白话”，帮着整理证据材料。

　　不仅如此，法院还请来“龙游大妈”志愿服务队——这些土生土长的本地阿姨，懂方言、熟民情，能跟老人唠着家常讲法律，把“管辖权”“举证责任”这些专业术语，变成“就是你该去哪个法院告”“你要拿出啥证据”的实在话，让老人们心里的“疙瘩”一下子就解开了。

　　解决了“操作难”，“看不懂”的问题同样亟待破解。“判决书字太小看不清，内容也读不懂……”63岁的马阿姨拿到判决书时的无奈，让审判团队意识到，老年群体的诉讼“痛点”，不仅是流程复杂，更在于“信息获取难”。为此，审判团队为马阿姨制作了字号放大两倍的判决书，还梳理出“借款金额、还款期限、判决结果”等核心信息，由本地法官录制龙游方言解读音频。送达当天，法官坐在马阿姨家，用乡音逐句解读。“现在我心里踏实多了。”马阿姨拿着定制的“暖心判决书”笑着说道。如今，“大字体+方言版”法律文书已成为龙游法院涉老案件的“标配”。

　　2023年以来，龙游法院已为260余名老年当事人简化立案流程，制作“大字体+方言版”法律文书90余份，上门送达、解读法律文书70余次，真正实现让老年人诉讼“少跑腿、不犯难、心不慌”。

　　审执保障“有温度”　织密老年人权益“保护网”

　　“我照顾他三十年，他临终前说把房子留给我，现在却过不了户……”今年8月，陈阿姨拿着王大爷的遗嘱走进龙游法院，急得抹眼泪。原来，陈阿姨和未婚无子女的王大爷是“干兄妹”，三十年悉心照料后，王大爷临终前留下遗嘱，将名下唯一的房子赠与她。可到了不动产登记中心，陈阿姨才发现，这样的赠与不符合登记条件。

　　“您别急，民法典里的遗产管理人制度或许能帮上忙。”法官一边安抚陈阿姨，一边核实王大爷的亲属关系。在确定王大爷无法定继承人后，法官依据民法典相关规定，与县民政局反复研商，最终指定民政局担任遗产管理人。但过户并非“一纸裁定”就能解决——涉及民政、自规、税务等多个部门，流程复杂。法院主动牵头召开协调会，明确各部门职责：民政局负责梳理遗产信息，自规局核查房产权属，税务局解读税收政策，最终打通“一站式”过户通道。拿到房产证那天，陈阿姨感激地说：“没有你们帮着跑，我这心愿怕是实现不了。”

　　涉老纠纷往往掺杂着多年的情感与生活羁绊，单纯的判决难以完全化解心结。为此，龙游法院织密“多元解纷网”，依托县乡村三级“舒心”治理体系，联合社区、村镇建立“一老一小”非诉调解网络，推行“1名法治带头人+1名法律顾问+N名法律明白人”机制，靠“熟人优势”提前排查赡养、继承等潜在纠纷；返聘退休老法官成立“银枫调解工作室”，把矛盾化解在萌芽；发挥共享法庭作用，让老人在家门口就能参与调解。自2023年起，该院已通过多元调解化解涉老纠纷800余起，守护了950余名老年人的合法权益。

　　如果说审判是“前端止损”，那么执行就是“后端兜底”。2025年6月，某板材加工厂濒临破产，拖欠20余名老年工人工资，工人们拿着判决书申请执行时，脸上满是焦虑。执行法官调查发现，工厂名下已无财产，仅存36套老旧机器设备。若直接拍卖设备，不仅变现价值低，工厂倒闭后老人还会失去工作。最终，法院决定采用“活封”措施：允许工厂继续使用机器设备恢复生产，同时联合人社部门组织双方调解。经过多次沟通，双方达成执行和解：工人返岗复工，工厂盈利后优先支付拖欠工资。几个月后，20余名老年工人全额领到了被拖欠工资。

　　为守住老年人的“基本生活线”，龙游法院还开展“法润桑榆”集中执行行动：对申请执行赡养费、抚恤金的案件，依法优先执行；对行动不便的老人，主动上门开展执行谈话、给付执行款；对被执行人，注重心理疏导，促其主动履行。2023年至今，法院已为16名困难老年人发放司法救助金60万元，执行到位涉老案件款项340余万元。

　　延伸服务“广覆盖”　推动适老服务“再升级”

　　夕阳无限好，人间重晚晴。“适老型诉讼服务，核心是‘把老人当家人’——不仅要解决他们的法律问题，更要照顾他们的身心特点，让他们感受到司法的温暖。”龙游法院党组书记、院长詹金峰的话，道出了涉老审判工作的初心。

　　从适老型诉讼服务的贴心设计，到涉老案件审执的温情处理，再到延伸司法服务的温暖守护，龙游法院以“绣花功夫”织密涉老司法保护网，让老年群体安享“有尊严、有价值、高质量”的晚年生活，用司法为民的实际行动，写下了“法润桑榆暖夕阳”的答卷。