本报记者 陈毅人 通讯员 程洁

　　“我还记得，2000年那会儿办护照，差不多等了一个月。”杭州的赵阿姨翻出家里的旧护照，封皮已经有些卷边，“那时候要跑派出所、填表格、贴照片，来回好几趟。”

　　如今，这样的等待已成为历史。近日，杭州市民李先生临时接到第二天飞国外的紧急任务，上午在“浙里办”上申请了加急，4小时不到就接到通知，“可以来拿了”。他赶到省公安厅出入境证照制作中心，从工作人员手中接过刚从生产线上下来的护照，忍不住感叹：“这速度，真是帮了大忙！”

　　从最长30天，到最快4小时，小小证件的背后发生了怎样的变革？近日，记者来到证照制作中心一探究竟。

　　换上蓝色防尘服，戴上防尘帽和鞋套，记者进入了核心制证区。恒温23℃的无尘车间里，58台制证设备整齐排列，身穿防尘服的工作人员专注地盯着屏幕。地面上，几台黑色的智能机器人载着一筐筐证件，沿着预设轨道稳稳滑行。

　　“2000年制证中心刚成立时，是在省公安厅大院里的两间办公室，几十平方米、几张桌子，全靠手工。”出入境证照制作中心制证科科长郑建敏是制证中心的第一批员工，在这里干了整整25年。“打印、贴签、覆膜、质检……都是纯手工，办一本护照，等一个月是常事。”出入境证照制作中心工会副主席邱晓红回忆。

　　随着出入境需求量增长，场地一再拓展。2003年从两间办公室变成一层楼，2012年又变成两层，2019年整体搬迁至杭州萧山。“现在中心面积有3600平方米，无尘车间、智能设备，跟当初简直是两个世界。”出入境证照制作中心技术科科长方冬云说。

　　20年间，制证方式也越发智能。2012年电子护照启用，嵌入芯片，制证工艺从单纯的打印覆膜变成了芯片写入加打印覆膜。两年后，电子往来港澳通行证从本式变为卡式，一体机开始取代单环节设备，写入、打印、覆膜可以在同一台机器上完成。

　　2018年，自动分拣机投入使用，告别了人工分拣的慢节奏。2021年后，智能证件存放柜、自助发证机相继到位，申请人刷身份证即可24小时取证。

　　制证车间里，机器运转声此起彼伏。透过设备窗口，记者看到机械臂将一张张空白卡片精准抓取后，送入芯片写入工位，再转到打印机打印个人信息，最后覆膜、人工质检，整个过程不过几十秒。出入境证照制作中心制证员王如莹介绍，最开始一个月产3000本，现在一天大概能产1.8万本证。

　　技术飞速迭代的同时，服务理念也在持续升温。2001年，浙江在全国率先推出证件特快专递，让群众“足不出户”领证；2007年，“绿色通道”开启24小时急事急办；2014年，“三表合一”让申请更简便；2015年起，办证时限从30天缩至10天，再到7天；2018年，证件可直寄基层派出所；2019年，“全国通办”打破地域限制；2020年，港澳台签注授权县级制作……

　　2025年以来，浙江创新推出“出入境证照直通车”，将紧急商务纳入加急事由，通过“掌上办、协同办、一体办”，把原本7个工作日的时限压缩至最快4小时。至今已为500余家企业的5587人次提供服务。

　　从30天到4小时，是办证效率的飞跃，是法治政府建设的成效，更是法治浙江建设20年来依法行政、惠民便民的生动缩影。以规范促效能，以创新优服务，让群众在证照办理中感受到法治的速度与温度。