本报首席记者 许梅 通讯员 侯立伟

　　“法官，眉间留了疤，美发店不认账，文眉记录也找不到，鉴定机构还不收，难道我只能自认倒霉？”近日，嘉兴某基层法院通过“法官+专家”技术咨询模式，促成琳琳（化名）与美发店达成调解，对方当场履行了赔偿。琳琳的烦恼终于烟消云散。

　　2025年9月，因在其他机构文眉颜色过深，琳琳找到某美发店做“淡化处理”。谁知，术后眉头不仅没淡，反而起了水泡、结痂，留下了疤痕。

　　琳琳认为美发店操作失误，索赔1.4万元；美发店坚称只是药物处理，与疤痕形成无关。双方各执一词，互不相让。琳琳诉至法院并申请司法鉴定。

　　然而鉴定遇到难题：琳琳无法提供原始文眉记录，美发店又否认关键操作，导致鉴定机构缺乏必要的基础材料。随机抽取的两家鉴定机构均表示“材料不全，无法鉴定”。

　　琳琳的疤痕到底是不是美发店错误操作导致？因无法鉴定的技术门槛，案件事实不清，即将陷入久拖不决的困境。法院于是决定，迅速启动“法官+专家”技术咨询模式。

　　前不久，法院指派嘉兴某医院一名皮肤科权威医生介入。医生仔细查看疤痕形态，询问操作流程和事后处理细节。医生认为：美发店在操作后未向客户充分释明术后需冰敷等关键护理事项，存在告知义务履行不到位的过错；但客户术后自行处理不当，如过早揭痂、使用刺激性药物，也是导致留疤的直接原因。

　　专业意见一出，双方意识到自己确实存在过错。琳琳态度先软下来：“既然专家都说了，我也认这个理。”美发店负责人也放下防备。在法官主持下，双方基于专家认定的责任比例达成调解协议：美发店赔偿琳琳8000元，当场履行完毕。

　　长期以来，医疗、建筑、环境等领域纠纷中的关键问题涉及高度专业技术，需要通过鉴定确认。但鉴定常因材料缺失导致鉴定难、周期长，增加诉累，制约司法效率。2024年底，嘉兴中院组建司法技术专家库，涵盖建筑、医疗等领域，由30名副高以上专家组成，并与苏州中院213名专家资源共享。2025年9月，嘉兴中院制定出台技术咨询工作指引，推进“法官+专家”技术咨询模式。全市法院推行后，当鉴定受阻时，专家第一时间“补位”。

　　数据显示，该模式运行以来，嘉兴法院已开展技术审核咨询40余件，培育鉴源治理典型案例5个。其中，嘉善法院针对涉环境资源、医疗损害等22件类型化案件反馈专业意见促成12件和解；海盐法院邀请专家化解案件6件，后续均未启动鉴定程序。