本报首席记者 陈佳妮 通讯员 杨倩瑜

　　“没想到，动动手指，还没出家门，心里的‘疙瘩’就解开了。”

　　家住嘉兴经开区城南街道的陈先生，最近因楼上噪音问题与邻居闹得不可开交。就在他准备拨打报警电话时，社区网格员向他推荐了一个叫“智禾谐”的AI调解系统。

　　抱着试试看的心态，陈先生上传了诉求。令他惊讶的是，系统不仅自动生成了有关噪音扰民的法治调解建议，还随即推送了工单。当天下午，一支由民警、物业、“老娘舅”组成的调解小组便敲响了他的家门。

　　从“吵一架”到“坐下来”，一场一触即发的邻里纠纷，在指尖悄然化解。

　　在嘉兴经开，由经开公安自主研发的“智禾谐”AI调解系统，正悄然融入基层治理的日常，像一名不知疲倦的“法治管家”，守护着万家灯火。

　　一方小屏幕

　　对于一线的网格员和调解员来说，最头疼的莫过于面对千奇百怪的纠纷时心中没底。

　　“以前调解，主要靠经验。碰上不常见的纠纷，心里真有点发虚。”社区调解员小李坦言。如今，他有了“外挂”——“智禾谐”AI调解系统依托大模型构建了涵盖13部法律法规的知识库，只要输入纠纷关键词，就能自动生成一份包含责任划分、关注重点、处理建议乃至风险防控的“法治锦囊”。

　　“这不光是个工具，更是一名‘法律老师’。”小李说，“它让我们的每一次调解都有法可依、有据可查，说话更有底气了。”

　　而对于群众而言，这个系统带来的不仅是效率，更是一种“被看见”的公平。在矛盾化解过程中，系统同步生成法律意见书和普法提示，让群众在解开“疙瘩”的同时，接受了一次润物无声的法治教育。

　　一个微中枢

　　以往，110报警、警务室登记、网格员走访……这些渠道沉淀了大量矛盾纠纷信息，却往往各自为政、互不相通，形成“信息孤岛”。

　　“‘智禾谐’要做的，就是把这些‘珍珠’串成‘项链’。”负责系统研发的民警张秋江打了个比方。

　　如今，这些分散的信息流被全部打通，汇聚到同一平台。系统用红、黄、绿、灰四色为每一起纠纷标注风险等级，建立全程留痕的纠纷历史档案库。这背后，贯穿的是经开公安“三端共治”的解纷模式。

　　前端，红色预警精准锁定高风险纠纷，将治理关口从“事后灭火”前移至“事前防火”；中端，依托多元力量协同调解，让专业力量精准匹配；后端，借助纠纷档案库动态研判，推动从“一案了之”到“源头预防”的治理升级。

　　一种新航迹

　　数据见证着变化。截至目前，“智禾谐”AI调解系统已累计线上受理矛盾纠纷720余起，化解率高达96%以上。

　　如今，它已不再只是一个受理纠纷的窗口，而是一个集信息汇聚、风险预警、力量调度、全程留痕、闭环管理于一体的数据“微中枢”，悄然重构着基层治理的底层逻辑。

　　从“人跑腿”到“数据跑路”，从“各管一段”到“全程可见”，透过“智禾谐”，这背后是经开公安一整套“让科技落地、让法治闭环”的治理逻辑，更是主动警务与共治警务从理念走向现实的生动注脚。当“专业+机制+大数据”在嘉兴经开释放出澎湃的新质战斗力，经开公安让“红船”在数字时代的浪潮中，驶出了基层善治的新航迹。