杭州政法融媒体中心 姚佳妤

　　本报讯　“您好，我是杭州市钱塘区综治中心调解员周梦瑶，关于您和申请人之间的这个案子……”这句话，周梦瑶每天要重复十几遍。接打电话到嗓子发哑，对她来说已经是家常便饭。

　　2025年12月，钱塘区委政法委、区人民法院、区司法局与浙江财经大学法学院共建的钱塘调解学院正式揭牌成立。作为校地协同推进矛盾纠纷源头化解的创新探索，学院首批7名实习生同步入驻区综治中心，深度参与基层调解辅助、案件梳理、法律咨询等实务工作。根据学院安排，每名实习生在综治中心的实践时间不少于3个月。来自浙江财经大学法学院的大四学生周梦瑶，就是其中一员。

　　起初，周梦瑶被安排负责后台研判工作。带教老师见她性格开朗外向，便推荐她尝试调解岗位。她接受建议，转入调解一线，跟着浙江浙杭律师事务所调解工作室驻钱塘区综治中心调解室负责人郝丽萍律师学习。

　　“郝律师主要负责复杂纠纷案件的调解，一些相对简单的纠纷就交给我处理。”周梦瑶说，她接手的案子以合同纠纷和婚姻家庭纠纷为主，法律关系不算复杂，但当事人的情绪往往需要花时间疏导，调解工作主要靠电话和微信完成，“每天不是在打电话沟通，就是在整理调解材料”。

　　接手调解工作以来，周梦瑶独立调解各类纠纷50余件，并协助郝律师调解部分复杂案件。让她印象深刻的是一起标的额4000元的停运损失赔偿纠纷。原告申某与杭州某物流公司因交通事故引发纠纷，原告情绪激动、坚持诉讼，被告公司老板则认为“员工撞的车应由员工赔”，双方连最基本的沟通都不愿进行。周梦瑶通过微信联系上被告公司老板，向他解释了民法典中关于用人单位责任的规定，劝说用人单位承担侵权责任。同时，她反复与原告沟通，帮他梳理维修天数、实际损失等证据。经过近两周的沟通，双方达成一致。“课本上学的是法条、构成要件、诉讼程序等。到了实践中才发现，很多纠纷不是法律不明确，而是沟通出了问题。”周梦瑶说，“这个案子在我的调解实践中非常有代表性，让我真正理解了什么是‘案结事了人和’。”

　　周梦瑶的成长，正是钱塘调解学院想要实现的目标。“社会需要什么人才，我们就培养什么人才。让学生在掌握基本的法学、心理学知识的基础上，多掌握一门调解技能，同时输送到综治中心、法院等部门参与实务工作，学以致用、以行促学。”浙江财经大学法学院党委书记丁洪说。

　　钱塘区14所高校中，有6所设有法学院。如何把这些优质的生源留在钱塘，一直是相关部门在思考的问题。“综治中心涵盖面很广，集法律服务、调解、仲裁、诉讼等多重职能于一体，能够帮助学生在多元实务中找到自己的发展方向。当他们在这里找到了兴趣、积累了经验，自然就更愿意留在钱塘发展。”钱塘区综治中心负责人黄佳伟说。

　　如今，第一批实习生实习期满。周梦瑶因表现优异，与郝丽萍律师所在的律所签订了三方就业协议，继续留在综治中心工作。其他6名同学也各有收获。从课堂到综治中心，这批00后在基层治理一线完成了从法科生到法律人的身份转换，也为校地协同培养应用型法治人才写下了生动注脚。