本报首席记者 陈佳妮 通讯员 王珊

　　深夜，龙游县某小区地下车库，一个黑影在车辆间徘徊，挨个拉拽车门。监控室里，值班保安老徐发现后，按下了“一呼百应”智能终端上的按键。

　　30秒，附近巡逻的保安、相邻小区的应急力量同时收到指令；2分钟，两道手电光“封锁”了车库出口；3分钟，物业经理杨国伟赶到时，拉车门的男子已被合围控制。“以前遇到这种情况，等我们打完一圈电话，人早跑了。现在‘平台一响，各方到场’，像一个人的手脚那么协调。”杨国伟说。

　　这不是某一个小区的好运气。今年以来，龙游县瞄准基层应急处置“信息慢、联动散、处置缓”的痛点，把公安专业力量和社会群防力量拧成一股绳，应急响应时间缩短到3分钟。至今，已高效处置各类突发事件305起，社会力量协同处置警情500余起。

　　“过去处置突发情况，主要靠打电话，等人到齐了，最佳时机往往已经过去了。”龙游县公安局情指中心副主任周子健回忆。那时候，公安、医院、学校、物业各有各的通讯群，信息在一个个群里转。改变从搭建一个统一的智能指挥平台开始。情指中心是“大脑”，派出所、交管大队是主力，医院、学校、银行等近百家单位被纳为应急单元；梳理出清晰的联动清单，每家该干什么、带什么装备，一看便知。280台智能终端打通了数据链路，指令不再层层转达，而是从“大脑”直接送到现场每一个人手里，调度精准率超过90%。

　　在学校、医院、大型商场这些人员密集区域，龙游整合了760名义警、志愿者、物业人员等社会力量，定人定岗，配发统一装备，常态开展培训演练。今年2月，龙游某医院里，一名男子情绪失控，扬言轻生。医院安保负责人金国军没有分秒犹豫，立刻通过“一呼百应”终端发起快响请求。几乎同步，情指中心大屏上跳出红点，值班员一键调度，周边三支应急小分队同时收到信息。穿着制服和便装的队员从不同方向赶来，有人安抚围观人群、有人配合医护人员进行劝导。当民警赶到时，险情已基本消除。

　　这种“1分钟自救、3分钟互救、5分钟处置”的快响机制，已覆盖龙游39家金店、银行等重点安保单位，它们按区位划成10个“联防圈”。同时，62所学校、4家医院、3家大型商场组建了170支应急小分队，情指中心扁平调度、就近派单，真正实现“出事不慌，身边有人”。

　　在居民小区，“一呼百应”更是一道融入日常的“贴身防线”。物业保安、网格员等160余名力量常态巡查、上报隐患、调解纠纷，关键时刻一键响应。今年以来，仅网格力量就调解民间纠纷91起，许多矛盾还没出楼道就化于无形。

　　“以前遇到复杂场景，靠地面力量摸排，视野很受限。现在有无人机配合，现场情况一目了然，决策起来心里有底。”龙游县公安局情指中心主任张林涛说。在“一呼百应”体系中，低空警务被纳入处置流程。突发事件发生后，地面力量先期到场的同时，无人机同步升空，全域巡查、画面实时回传、重点区域封控。空地协同让复杂场景处置效率提升了60%以上。不久前一次山林搜索任务，无人机在广袤林区锁定热源方向，地面应急力量直奔目标，过去需要几小时拉网式搜索，这一次不到40分钟就完成了。

　　“‘一呼百应’的核心，不是设备的堆砌，而是把专业力量和社会力量深度融合，让每个人都成为平安龙游的建设者、守护者。”龙游县公安局副局长徐意说。

　　又到深夜，值班保安老徐泡了一杯茶，眼睛扫过监控屏幕。桌上那个黑色的“一呼百应”终端亮着待机灯。他说，以前值夜班最怕出事，现在不怕了，“这个小匣子，就像在龙游上空织了一张看不见的网，你按下去，全城都是你的帮手。”