本报首席记者 陈佳妮 通讯员 朱文博

　　法治浙江建设20年，一个深刻的理念转变在于：法治不只是约束人的“硬杠杠”，更是凝聚人的“软环境”。在嘉兴经开区城南街道文博社区，外卖骑手孟炫志有两个身份：一个是拎着餐袋风驰电掣的浙江省“最美外卖骑手”，另一个是手握对讲机、随身携带灭火器的“蜂行者”治理队伍主理人。

　　在嘉兴经开辖区，有千余名外卖员、快递员，像孟炫志一样，已然化身为“平安哨兵”和“移动探头”。这背后，是嘉兴经开公安以法治思维破题，让这群“最熟悉的陌生人”变成了守护平安的“城市治理伙伴”。

　　破壁

　　曾几何时，外卖骑手与小区物业之间隔着一道无形的墙：一方是争分夺秒的配送诉求，一方是守土有责的安全考量。在楼宇商圈密集的文博社区，这种摩擦几乎每天都在上演。

　　“堵”不是办法，城南派出所文博社区民警张秋江敏锐地意识到，要破局，先得把“流动的人”聚起来、安下来。在他的推动下，文博社区设立了“骑士蜂巢”关爱驿站。这里不仅是骑手喝水充电的歇脚地，更是一个充满温度的“议事协商厅”——民警定期邀请物业负责人和骑手队长坐下来，“面对面”化解矛盾。物业在商圈给骑手划出专属停车位，骑手则承诺遵守秩序。原本“隔空喊话”的矛盾，在理性沟通中找到了出口。

　　同样的“破壁”，也在长水街道发生着。不久前，长水派出所民警杨柳把一群骑手请进“侠客驿站”，开了一场“心交心的畅聊会”，围绕即将实施的“侠客哨”奖励制度，征求了新业态代表们的意见。现场讨论热烈，从业4年的骑手莫玉能话说得直白：“我们经常深夜还在跑单，看到哪里有小偷、有人在干坏事，第一时间拍照发到群里，不仅贴补家用，还能为民除害。”

　　这句半开玩笑的话，让在场的人都笑了。但杨柳听出了背后的深意——这群骑手渴望被看见、渴望自己的价值被认可。从“进不去的门”到“说得上话的人”，经开公安以倾听和尊重为敲门砖，打破了横亘在群体之间的那堵墙。

　　赋能

　　如果说暖心服务留住了人，那么法治赋能则激活了这群人内心深处的正义感。经开公安将千余名骑手组建成“蜂行者”联盟、“星烛”联盟等义警队伍，从制度层面赋予其参与社会治理的正当性。

　　为了让这些“流动哨兵”能打仗、打胜仗，一套带着“法治味”的培训体系建立起来：外聘专家讲、民警集中讲、案例警示讲、跟组轮训讲。从反诈宣传到异常情况识别、从急救技能到消防除患，民警把专业的“硬核”知识转化为小哥们听得懂、用得上的本领。

　　正是在这种法治素养的提升中，平民英雄层出不穷：骑手高绪成在送单途中听到呼救，飞奔救起落水中风的老人；党员骑手叶卫平发现走失的女孩，立即运用联动机制协助警方找到其家长；泰富广场电动车起火，正在附近送餐的骑手小李与物业、居民合力救火，不到10分钟就将明火控制。

　　从“看客”到“治理伙伴”、从“要我工作”到“我要工作”，骑手们收获的，不仅是技能，更是一种身份认同——他们不再是城市机器的小齿轮，而是维护社会治安的重要力量。

　　固本

　　一时的热情或许源于感动，但长效的共治必须依靠制度。在法治框架下，经开公安探索出了一套精细化的长效激励机制。

　　通过制定量化的积分规则，骑手们上报安全隐患、参与应急救援、协助矛盾化解等善行义举，都能转化为可量化的积分。这些积分不仅是数字，更是法治社会对其贡献的“价值认证”——可以兑换生活用品、话费补贴，甚至可以对接人社和工会部门，换取免费体检、子女暑托等“福利清单”。

　　在文博社区，骑手们还通过“未来文博”小程序，建立起“发现—反馈—处理”的治理闭环。2025年以来，累计上报问题400余件，推动解决各类隐患200余件，50余名先进个人获表彰，增强了新就业群体在这座城市的归属感、幸福感、获得感。

　　从积分兑换到子女暑托，从物质奖励到情感接纳，再到制度层面的托举——这是一套完整的融入闭环。“在这里跑了4年单，以前觉得自己就是个送外卖的。”莫玉能说，“现在不一样了，我觉得自己也是这条街上的一员。”当奉献者有所获、劳动者有所依，法治的温度便真正照进了日常。

　　专家点评

　　中共浙江省委党校法学教研部教师、浙江省国家工作人员法治素养研究中心研究员 徐新星

　　嘉兴经开公安直面外卖骑手等新就业群体融入难、治理参与度低的现实课题，通过设立“骑士蜂巢”等协商驿站、组建“蜂行者”等义警联盟、探索善举积分长效激励机制和“发现—反馈—处理”治理闭环等务实举措，成功将“最熟悉的陌生人”转化为“城市治理伙伴”。这一立足基层的法治实践，生动诠释了法治不只是约束人的“硬杠杠”，更是凝聚人的“软环境”，充分展现了以服务促认同、以赋能激活力的治理智慧，为新时代“枫桥经验”的城市化应用提供了鲜活样本。