通讯员 沈德馨

　　乌镇，因为互联网大会，全世界人民都认识了这个江南小镇。猴年春节，小镇迎来了更多慕名而来的游客。除了对这水乡风景赞赏有加，游客们对这儿的“乌镇管家”更是赞不绝口。

　　2月11日下午2点半，桐乡市公安局乌镇派出所接到一名江苏游客的报警电话，女儿不见了。这位妈妈说，女儿20多岁，穿一件红色羽绒服，背一个黑色双肩包，抱着一只泰迪狗。因为女儿智力有障碍，所以自己一直紧紧地看着她。可就是她上厕所的一会功夫，女儿就不见了。

　　民警迅速将失踪女子的衣着特征等信息发布到了“乌镇管家”微信群。根据报警人提供的女儿走失地点，民警查找到了红衣女子走失时的视频画面，可是因为人太多，女子很快便消失在了人群中。随后，民警又和协勤一起在景区附近寻找红衣女子下落，可是一直没有找到她的身影。

　　直到当天晚上10点多，民警接到了一名“乌镇管家”打来的电话：“这名红衣女子刚在我店里吃面，我想留她，可是她却偷偷溜走了，现在狗和红色外套都落在我店里。”这名“乌镇管家”说，现在这名红衣女子是穿着黑色毛衣，背一个黑底白花的双肩包。

　　得知这一线索后，民警立即将女子新的衣着特征通知了巡逻队员和其他“乌镇管家”。庆幸的是，因为女子信息的及时更新，“乌镇管家”协助民警终将女子找到并送回她的妈妈身边。

　　“乌镇管家”借鉴朝阳群众等群防群治组织，由基层网格信息员和单位行业社会信息员组成。乌镇的每个村（社区）都成立了“乌镇管家”管理小组，小组下面被分成若干个工作站，工作站下设若干个联络小组。单位行业管理小组下又细分成民宿、旅游、保洁、三轮车、重点单位等工作站，这些工作站也下设若干个联络小组。

　　今年春节期间，“乌镇管家”不仅帮助近20名走失的群众找到家人，还为许多粗心游客找回物品。2月13日下午1点多，西栅景区警务室来了一名心急如焚的游客，他说自己中午在一家民宿吃饭，吃完饭居然把相机给落在那里了，“我是第一次来乌镇玩，对这里一点儿也不熟悉，怎么也找不到我吃饭的那家民宿了。”男子说。

　　“你的相机什么颜色，什么牌子？”“一部尼康黑色单反，相机带子是蓝黑相间的。”听到男子描述后，民警在手机里翻出一张相片：“你看看，这是不是你说的相机？”“就是这部！”原来，男子走后不就，身为“乌镇管家”信息员的民宿老板就发现了这部相机，他立即将相机拍了照片，传到了乌镇管家”微信群。随后，民警带着男子，来到民宿拿回了相机。

　　目前，乌镇共有“乌镇管家”信息员2681名，从去年11月“乌镇管家”成立至今，他们已报送各类信息5000多条，其中输入平台信息多达2000多条，处置率达到95%以上。