实践证明，行政执法人员唯有善于听取违法当事人申辩，正确运用执法自由裁量权，做到人性化执法，才能实现执法效果与社会效果有机地统一。

　　吴关龙

　　日前，四川省遂宁市公安局官方微博“遂宁公安”发布消息：一名交警在遂宁一小区外发现一辆违停的小车，司机在挡风玻璃上给交警留了纸条，称上楼接病人，耽搁10分钟。交警等了8分钟后，看见驾驶员扶着病人过来了，没有处罚。该微博一经发出，立即收获了众多网友的点赞。

　　司机违法停车，交警在查明原因后免予处罚。事情虽小，却让人觉得暖心。

　　据媒体报道，事情是这样的，当天上午11时许，司机罗女士开车来小区，准备接70多岁的外婆去医院看病。为了让外婆能赶在医生吃中饭前看上病，情急之下，她把小车停在了小区外。考虑到交警检查，罗女士就在车辆挡风玻璃上留下纸条，向交警说明情况以求通融。她的这一举动，既表明了对交警的尊重，也为自己免去了因违规停车可能遇到的麻烦。笔者认为，现实中，有些司机在遇到类似情况违反交通法规的时候，如果能像罗女士那样主动查找自身存在的问题，与交警说明情况，而不是强词夺理埋怨交警执法不人性化，那么两者之间的矛盾纠纷在很大程度上能得以避免。

　　当然，对于交警而言，在具体执法过程中，也应该像这位交警那样善于听取违规当事人的申辩，正确行使执法自由裁量权，以求达到执法效果和社会效果的有机统一。就拿罗女士来说，虽然她给交警留言说明了违规停车的理由，并不表示一定可以免予处罚。交警如果非要依法处罚，罗女士也无话可说，但执法效果和社会效果都会大打折扣。

　　实践证明，行政执法人员唯有善于听取违法当事人申辩，正确运用执法自由裁量权，做到人性化执法，才能实现执法效果与社会效果有机统一。