周黎　冯吉雄

　　为进一步深化法律援助审批“最多跑一次”改革，扩大服务范围，提高审批质量和效率，日前，绍兴市司法局推行法律援助申请受理全容缺、全代办，降低法律援助门槛，提高了群众对改革的获得感。

　　以群众需求为导向

　　法律援助受理审批全容缺

　　法律援助审批是绍兴市司法局唯一一项列入绍兴市“最多跑一次”重点的事项，按照《浙江省法律援助条例》精神，该局大胆创新，在实践操作中实行全容缺受理。申请人向法律援助机构提出法律援助申请时，无论何种材料缺失，经当事人陈述，法律援助机构初步判断该案件符合法律援助条件，即可实行全容缺受理。全容缺受理时，当事人填写《法律援助申请受理容缺代办承诺书》，选择以自行补正或委托法律援助机构代办的方式补正所缺材料。

　　此项举措让法律援助申请真正实现接待服务“零距离”、服务流程“零障碍”、服务对象“零投诉”。

　　数据多跑路群众少跑腿

　　法律援助所缺材料全代办

　　法律援助案件经容缺受理后，申请人对需另行提供或补正的材料取得有困难的，可向法律援助机构提出代为查询信息或取证的申请，由法律援助机构或由法律援助机构委托法律援助律师（基层法律服务工作者），帮助申请人查询或取证。法律援助机构出具《法律援助申请受理容缺代办告知书》，法律援助机构或接受委托的法律援助志愿律师（基层法律服务工作者）实行免费服务，不额外收取费用。

　　绍兴市司法局要求全市法律援助部门全代办要做好以下几点：部门联动，信息沟通；提前介入，律师代办；就近指派，站点代办。用“让数据多跑路、群众少跑腿”的工作实效来换取“最多跑一次”改革理念的落地。

　　上门服务扩大援助受惠面

　　法律援助特殊群体全覆盖

　　全市各级法律援助部门畅通法律援助“绿色通道”，降低法律援助的受理门槛，扩大法律援助的受惠面，推出法律援助预约上门服务制度。

　　行动不便的老年人、残疾人、患有重大疾病或正在接受住院治疗的病人等特殊对象有法律援助需求时，申请人只需拨打法律援助热线电话，法律援助机构将第一时间上门了解情况，对符合申请条件的，当场办理法律援助申请和受理手续，努力实现该类特殊案件“跑零次”。

　　为尽可能地减少农民工讨薪“诉累”、困难户申保“诉苦”等情况发生，绍兴市各级法律援助部门急群众之所急，为政府分忧，针对军人军属、鳏寡老人、未成年人和安置帮扶困难对象等特殊群体，主动上门提供全容缺受理全代办的法律援助，让受援群众真切感受法律援助的便捷与温暖，为维护社会和谐稳定贡献一份力量。