本报记者 郑嘉男

　　通讯员 姚旭东 曾国良 

　　让“网格”成为“家”，在岱山东沙镇不仅仅是一种口号，更是一种深入人心的实践。

　　为了进一步将全科网格触角向基层延伸，今年，东沙镇在每个网格建立“网格·家”，打造一批主动倾听群众呼声、回应群众期待、解决群众困难的全科网格工作阵地。

　　选强配优

　　做好乡村治理的“最小细胞”

　　“哪里的路灯不会亮了，哪家的水电表坏了，哪棵树需要修剪了等等，这些都需要我们去了解和观察。”东沙镇桥头社区网格员刘彩银向记者细数着自己的日常工作内容，她说，将群众的每件小事都当成大事来做，是东沙“网格·家”的工作制度，更是网格员走访过程中对自己最基本的要求。

　　目前，东沙镇4个社区25个网格都配备了像刘彩银这样的专职网格员，主要采集包括社会治安、消防安全、环境保护等19个大类100个小项的情况。

　　除了日常走访，东沙的每个网格还设有一个“网格·家”工作室，由专职网格员坐镇，让群众遇事能及时向网格员反映，获得了群众的普遍认可。

　　作为社区与群众之间沟通的桥梁，专职网格员的选拔也是参照选强配优的原则，“根据个性特点和岗位要求，因人制宜、因岗施训，提高网格员的综合工作能力。”东沙镇相关负责人介绍，去年以来，东沙镇通过“公开招聘+社区村推荐+凡进必考+镇级考察”四级选聘模式，多渠道选人，并通过专职网格员“四培养”机制，让优秀的网格员成为社区党组织带头人，进一步完善网格管理体制、明确职责任务，构建线上线下联动的“党建统领+四个平台+全科网格”的基层共治新模式，实现基层治理从被动向主动、事后向事前的有效转变。

　　代办先锋

　　“跑”出东沙加速度

　　前几日，东沙镇司基社区“代办先锋”王君飞与同事带着拍摄一寸照的工具，来到了社区陈阿婆家中。陈阿婆今年已90岁，老年证遗失后，由于没有一寸照片，一直没有补办。王君飞在走访中得知这一情况后主动上门服务。“阿婆，这个老年证15天可以办好，我们代办员会帮你拿过来的。”

　　有这样的贴心服务，得益于东沙镇推出的专职网格员充当“最多跑一次”代办先锋工作的落实。据了解，东沙镇首批“代办先锋”由25名专职网格员组成，重点梳理群众办事频率高、涉及面广的“关键小事”，在全科网格走访中，为群众提供服务，让群众少跑腿。

　　现在，“网格·家”工作室已开通了老年人优待证办理、残疾人用具申领等十项全程代办服务，很多时候只要一个电话，居民连“跑一次”都不用，全程由网格员上门代为办理，社区还向每家每户发放了“助跑员”联系卡，让更多群众有需要的时候，能及时联系到他们……

　　在不断完善代办制度的同时，东沙镇还将代办事项数量以计分的形式列入专职网格员年度考核，并制定相关激励机制，倒逼网格员履行好代办业务。此外，还邀请岱山县涉及民生相关部门的业务能手，给这批“代办先锋”上课培训，让他们实现代办业务从“专科”向“全科”的转变。