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　　1月11日，央视《焦点访谈》曝光了黑服务区和长途大巴车联合宰客的新闻，多个高速公路非法设置的服务区与大客车司机“互相勾结”随心宰客。更为吊诡的是，当记者向多个相关部门投诉时，竟遭遇推诿扯皮、互踢皮球。1月13日，交通运输部回应：将立即调查核实此事，依法依规严肃处理客车司机伙同黑店“宰客”乱象，坚决遏制此类乱象再次发生。各地12328交通运输服务监督电话服务中心将强化人员培训，高度关注此类投诉举报，确保件件有核查、件件有回音。