本报记者 陈洋根 通讯员 李逸儿 

　　本报讯　“如果市场上能买到更便宜的同款木门，差价十倍返还！”宁波的邬先生信了这句话，向当地一家品牌木门店订购了一扇木门，店家在订单合同里清楚写明“全年保低，差价十倍返还”。邬先生付了2000元定金后，到网上查询发现，同款木门的网上价格每平方米便宜200多元，于是向店家索赔近3万元。双方就此发生纠纷。

　　近日，经宁波市鄞州区消保委工作人员调解，店家和邬先生最终达成一致：店家同意退还定金2000元并一次性补偿邬先生7000元，双方终止该订单。

　　邬先生回忆，之前到店里购买木门时，本来想砍一下价，但销售人员表示木门每平方米2460元已经是最低价格了，不能还价，“因为这个品牌木门全宁波价格都是统一的，如果有更便宜的，差价十倍返还。你不相信的话，可以写进合同里。”于是，邬先生安心付了定金，签了合同。

　　之后，邬先生网上查询发现，他订购的同款木门网上报价每平方米只要2189元，比实体店便宜每平方米271元。于是，他要求店家按合同约定退赔10倍差价29539元，但遭到拒绝。

　　接到邬先生的投诉后，鄞州区消保委宁东分会工作人员积极介入，组织双方当面调解。店家承认订单合同里的“全年保低，差价十倍返还”字样确实是店里员工所写，但由于消费者只付了定金，店家认为整个合同还未开始履行，只同意退还定金。

　　消保委工作人员表示，根据消费者权益保护法和合同法的有关规定，店家需承担并履行其员工与消费者之间的承诺，且双方有合同约定的，经营者需履行合同约定。本案中，若店家拒绝履行合同中“全年保低，差价十倍返还”的践诺，将会构成违约与虚假表示，要承担相应的违约责任。

　　在消保委工作人员的耐心调解下，店家和消费者最终达成和解协议。