通讯员 桂瑜 

　　他们背负起城市建设的重任，穿梭于地下井道或万丈高空，他们有一个共同的名字——农民工。

　　为确保农民工“劳有所得”，近年来，中信银行杭州富阳支行积极搭建上门服务团队，将建设单位开户、农民工工资开卡业务延伸到企业，服务到工地，提供一站式综合金融服务。

　　2020年，该行组建的多支上门服务小队奔赴各建筑工地，累计提供上门服务113次，办理工资卡近5000张，服务农民工客户超7000人次，将超过3.5亿元工资送到农民工手中。

　　服务企业有温度 一站式服务为农民工解忧

　　岁末年初，农民工工资支付又进入高峰期。“兜里有钱，欢喜过年”是众多农民工此时共同的愿望。中信银行杭州富阳支行在这段时间加大了上门服务的频次，让一线农民工不出工地即可享受专业化、有温度的金融服务。

　　该行组建了上门服务团队，由公司客户经理、理财经理、大堂经理组成，能提供开立账户、信用贷款、风险评估、理财产品、企业融资服务等综合金融业务。

　　“您的卡已激活，稍后工作人员还会为您开通手机银行和其他服务。”2020年12月，上门服务团队来到银湖某建筑工地，为农民工提供服务。不到两分钟，银行工作人员就为水电工张师傅办理了崭新的工资卡。

　　“平时在银湖施工，去网点办卡不方便，而且工期紧张，也没有多余的时间来回跑，银行真是帮我们把问题考虑得很细致了。”在工地打工的河南人郑师傅办好业务后，一边夸赞一边奔赴施工一线。

　　服务客户有力度

　　多措并举让农民工安心过年

　　近年来，中信银行杭州富阳支行积极推广手机银行的同时，还为农民工提供合适的理财服务，并提醒他们注意防范金融诈骗、保护好个人信息安全。

　　据该行工作人员介绍，农民工挣钱不容易，中信银行为他们打造了专属低风险的理财产品。同时，针对他们跨乡务工的特点，中信银行还积极为农民工减费让利，免除了短信费、跨行取款手续费、手机银行转账汇款手续费等，让农民工返乡后实现异地取款零手续费。

　　此外，为方便农民工查询自己的工资明细，该行在“中信银行浙江信E通”微信公众号中设置了工资查询栏，农民工能一目了然看到工资明细、“五险”缴纳额、账户余额等。

　　考虑到春节前后是各类金融诈骗案件高发期，该行将金融知识普及与上门服务相结合，提升农民工保障自身合法权益的能力。

　　服务客户有深度

　　让农民工“一张卡跑遍各工地”

　　在做好金融服务的同时，中信银行杭州富阳支行上门服务团队还借着深入一线的契机，全面摸排客户诉求，不断提升金融服务水平，完善金融服务产品。

　　“在服务过程中，我们发现农民工常常辗转于不同的施工企业，每到一个工地都需要开立新的代发银行的工资卡，使得一些农民工成了‘持卡族’，带来了不必要的麻烦和困惑。”中信银行杭州富阳支行代发业务负责人夏惠芳表示，“基于农民工‘一张卡跑遍各工地’的诉求，中信银行上线了‘开薪易’开放代发业务平台，让代发业务能开放到个人可提供的任意银行账户。”

　　据介绍，通过中信银行“开薪易”平台，农民工可以拿各个银行的银行卡领工资，无需再为持卡过多而烦恼。把工资卡的银行账户选择权“还给”农民工，也体现了中信银行“以客户为中心”的服务初心。对于企业而言，该平台将代发薪的服务从银行内部延伸到用户终端和企业平台，将企业财务、人力资源、党建和行政管理整合在一起，具备多级用户更灵活、专项账簿管理、一点即发真省心、智能工资添便利、开放平台轻松用、星级服务体验好等诸多优势，让更多企业、个人感受到便利、高效和智能。

　　值得一提的是，疫情防控期间，中信银行杭州富阳支行始终坚持“有温度的银行”理念，注重“线下服务不缺位，线上服务更便捷”，线下为企业客户提供安全上门服务，线上通过手机银行引导客户办理各项业务，通过无处不在的服务，满足客户一系列足不出户的金融服务需求及衍生需求。