通讯员 施一荟 沈欢 

　　本报讯　“我身份证遗失了，该如何办理？另外，港澳通行证可以一起办理吗？”昨天，市民方先生来到位于湖州市民服务中心的吴兴区公安综合服务窗口咨询。民警询问后得知，方先生打算至澳门探亲，符合相关办理条件。

　　经过信息采集，窗口工作人员为方先生先办理了居民身份证并当场制发了临时身份证，随即又为他办理了往来港澳通行证及内地往来澳门签注，整个过程仅用时20分钟。“一个窗口就能办两种不同的证件，真的太方便了！”方先生竖起大拇指说道。

　　近年来，吴兴公安聚焦群众办事办证时最直接、最迫切、最关注的愿望和需求，全力推进“一窗通办”改革，最大限度整合警务资源，打破警种壁垒，优化办事流程，打造“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的公安政务服务窗口“旗舰店”，为构建吴兴现代警务模式提供高质量的展示窗口。

　　据悉，吴兴区公安综合服务窗口正式推出1个月以来，共计办理通办业务事项19件，群众办事平均等待时间减少47%，窗口办理业务效率提升了21%，真正实现了群众办事办证“只进一扇门、只排一次号、只跑一个窗、办成多件事”。