本报记者 陈洋根 

　　本报讯 “店长不在，系统怎么操作我们不太清楚。”3月22日中午1点半左右，杭州市中心国大城市广场地下一层的名创优品店，执法人员现场查获被媒体曝光的非法采集顾客人脸信息的万店掌远程巡店主机，面对问询店员这样回答。

　　今年的“3·15”晚会曝光了科勒卫浴使用万店掌摄像头非法采集顾客人脸信息一事，引发强烈关注。而江苏省张家港相关部门日前对辖区内商户进行专项排查后发现，名创优品等品牌门店也存在使用万店掌非法采集顾客人脸信息的情况。3月22日，杭州市市场监管局综合行政执法队对名创优品、科勒卫浴等门店进行突击检查。

　　在位于下城区国大城市广场地下一层的名创优品店，执法人员发现店内遍布大大小小摄像头近20个，大多具有人脸识别功能，其中有的摄像头已经用胶带封上，店员对此一问三不知，只是回答具体情况要问店长，但对方当天不在店里。

　　随后，执法人员在收银台底下发现了被媒体曝光的用于非法采集顾客人脸信息的万店掌远程巡店主机，现场打开发现系统具有“人脸检索”和“智能运动跟踪”等功能模块，且店内至少有16个摄像头与该主机连接，通过云系统操作并上传数据。由于“人脸检索”等功能被统一关闭，现场无法提取相关数据。

　　至于万店掌远程巡店主机能否通过“人脸检索”功能识别进店顾客的性别、年龄段等信息及是否存在非法收集使用情况，执法人员现场要求店员联系店长到杭州市市场监管局作进一步调查。

　　之后，执法人员直奔位于上城区虎玉路37号陶瓷品市场的科勒卫浴门店。店员表示，展厅局部重新装修，年后才开张，本来要统一安装具有人脸识别和检索功能的摄像头的，“不过央视‘3·15’晚会曝光后，我们就不准备装了。”在现场，执法人员发现了很多预留的摄像头安装接口。

　　杭州市市场监管局综合行政执法队副处长李赛表示，不管是消费者权益保护法还是网络安全法，都明确规定经营者在收集消费者个人信息时，必须秉承合法、正当和必要原则，收集时应当事先告诉消费者使用范围和目的以及收集的方式，且必须先征得消费者同意。“如果名创优品存在违法收集消费者个人信息的情形，到底是适用消费者权益保护法还是网络安全法，需要进一步调查再作处理。”

　　据悉，杭州市市场监管部门将对名创优品杭州区负责人进行约谈，同时在全市范围内开展专项排查。