通讯员 李清 本报记者 胡宗昊 

　　本报讯　4月15日，杭州、北京、西安、深圳、广州五地的出租车行业协会在杭州签下共建协议，约定五地将共促老年人便利出行，让老年人享受贴心、便捷的约车服务。

　　近年来，杭州交通以95128热线为平台，组建爱心车队，推出“乘客打电话说需求+95128热线登记联络+出租车爱心司机接单服务”的模式，至今已提供出行服务19113次，服务满意度达98%以上。但在实际推广中，他们发现，拨打热线的多为杭州本地老年人，品牌影响力未能在全国打响。

　　为让更多老年人得以享受便捷出行，五地签署的协议约定，共同创建并推进“爱心车厢”“爱心车队”活动，将爱心出租汽车的温馨服务向五个城市相互延伸。“我们希望在共建的推动下，越来越多的老年人知道，无论在哪里，只要打95128热线，就能享受到便捷的叫车服务。”杭州市交通运输管理服务中心出租汽车处处长胡惠建说。

　　此外，根据交通运输部最新印发的《2021年便利老年人打车出行工作方案》，杭州交通主管部门将网约车也纳入95128热线服务范围，落实曹操专车开通电话叫车服务，启动客服热线语音接单、后台下单、线下结算等功能开发。