见习记者 陈倩 通讯员 王佳洵 

　　本报讯　“这家人在厨房外窗户上，放了2个蜂箱饲养蜜蜂，蜜蜂到处乱飞，它们的排泄物飘落到车辆和衣物上，很难清洗，大家还生怕被蜜蜂蛰到，为此很是烦恼。”近日，湖州市吴兴区信访局接到群众热线来电，反映辖区某社区一租户在居民楼里养蜂。

　　吴兴区信访局热线办随即将工单转派相关部门。社区上门核实，发现情况属实，但该租户认为养蜂纯属个人喜好，拒绝将蜜蜂处理掉。考虑到目前正是春暖花开的季节，小区人口集中，容易发生蜜蜂蜇人事件，但对于居民区养蜂并没有明确限制性规定及处罚措施，吴兴区信访局经与多部门共同会商决定，由街道牵头，多部门联合，进一步与该租户进行沟通，向其耐心讲解在小区内养殖蜜蜂的危害性以及相关法律法规知识。最终，该租户同意将蜂箱搬离。

　　据了解，今年以来，吴兴区信访局通过畅通热线诉求渠道，积极搭建化解矛盾纠纷的“连心桥”，借助集成管理平台，以部门联调的方式探索研究疑难纠纷的处理，开辟信访事项工单化处理新途径，进一步提升为群众办实事、办好事的工作效率。