通讯员 王庆珍 田书豪 本报记者 汪基建

　　本报讯 “现在真好，一遇到疑难纠纷，只要在手机上点一点微信公众号‘衢江村情通’，就会有人来解决，像网上购物下单一样，真的很方便。”近日，衢州市衢江区周家乡三源村村干部老郑开心地说。

　　原来，周家乡三源村两位村民的父辈为方便耕作互换了承包地，后因耕地将被征收产生矛盾。今年4月初，村干部老郑尝试在“衢江村情通”上提交申请，恳请法院指派法官介入协调。衢江区法院收到申请后，很快就安排法官上门调解，经过沟通、劝说，最终两位村民同意调解并握手言和。

　　近年来，衢江区政法系统创新模式，借助数字赋能，为群众提供便利服务。区法院在22个乡镇（街道、办事处）创立“巡回智慧法庭”，借助移动微法院、“浙政钉”、“浙里办”、“衢江村情通”等平台，让当事人解纷“最多跑一次”“最多跑一地”。

　　与此同时，衢江警方还创新推出纠纷警情分流处置机制，将无效、冗杂、领域外的信息分流处置。

　　今年2月，辖区主要交通枢纽附近，一家日均接待旅客2000人以上的客车饭店，连发30余起纠纷警情，内容涉及甩客、交通安全、食品卫生、疫情防控等，严重影响疫情防控和群众健康安全，民警多次出警但无法彻底解决。

　　区公安分局指挥中心经研判，立即启动分流机制，向区社会治理中心推送信息及处置建议。区政府随即要求副区长任指挥长，由市场监管牵头，公安、交通、卫健等多部门组成专项工作小组，属地街道协同开展联合整治。15天后，风险隐患全部整治到位，相关问题得到彻底根治，再无类似警情发生。

　　该项机制运行以来，累计分流处置纠纷类警情496起，化解率上升24.7%，纠纷警情100%处置到位，有力保障了社会面稳定。