本报记者 黄素珍 通讯员 王岑 

　　本报讯　“为这件事我几天都没睡好，结果没想到这么简单，你们考虑得真周到！”前几天，在宁波市海曙区户政中心享受了全程VIP帮办服务的杨阿姨开心地说。

　　4月26日上午一大早，杨阿姨就来到海曙区户政中心大厅办业务。民警小夏发现杨阿姨腿脚有些不便，立即跑上前去询问来由，并推过来轮椅扶杨阿姨坐下。杨阿姨告诉小夏，她儿子从四川大学毕业后，户口还一直挂在学校集体户中，想迁回到宁波海曙区。但儿子一直在外地工作，无法到现场办理，便由杨阿姨携带户口簿、儿子身份证及户口迁移等证明前来代办。

　　了解这一情况后，小夏为杨阿姨提供了一次“手把手”“肩并肩”的全程帮办服务。在小夏指导下，杨阿姨刷脸认证进入政务服务2.0平台受理界面后，小夏帮她放大字体，递上老花眼镜和一杯开水。之后杨阿姨通过微信和儿子视频对话，线上提交了委托书。仅仅用了不到10分钟，从填表、受理到制发证件的全部流程就全部完成了。

　　据悉，自政法队伍教育整顿工作开展以来，宁波市公安机关积极开展“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”“三为”专题实践活动，并从4月25日起在全市公安政务服务窗口推出包括简化适老办事环节材料、完善窗口适老服务设施、强化对老年人办事需求感知、优化线上适老办事界面、推进基础信息共享应用、加强对老年人智能化应用引导等“适老”服务9项新举措。通过在办证中心特设老年人专窗、敬老专座和敬老专员，精简申报材料，进一步支持“刷卡”“刷脸”等智能化应用，提供上门拍摄照片、采集指纹等服务，让老年人、残疾人充分享受到改革发展带来的红利。