通讯员 陈文 舒诗敏 徐伊 本报记者 汪基建 

　　本报讯　今年2月底以来，衢州市公安局柯城区分局以政法队伍教育整顿为契机，将“我为群众办实事”活动作为重要抓手，优化公安服务流程，致力打造“百灵小警”直播服务平台。该平台通过直播代办、线上问答、安防宣传等，在线实现户政业务代办、公安业务普及、安全防范宣传等功能，有效打通为民服务“最后一公里”。到目前，“百灵小警”直播间共开展直播活动29场，在线观众15.1万余人，获赞39.8万，评论达4万余条。

　　荷花派出所民警舒诗敏是“百灵小警”直播间里的常驻主持人，她通过邀请直播嘉宾的形式，与大家在线分享安全防范知识。3月12日，“百灵小警”邀请柯城区公安分局反诈中心民警林育全来到直播间，与柯城区教育局老师一起探讨针对教育系统的诈骗类型，用鲜活生动的案例为全区师生、家长讲解防范电信网络诈骗知识。据统计，当月就实现了辖区诈骗发案数与涉案金额数的“双降”。

　　“我们依托公安大数据，对民众日常接触的案件类别情况进行分类，并拟定全年直播计划，有针对性地宣传安全防范知识。”柯城区公安分局刑事侦查中心副大队长金涛说。

　　4月中旬，柯城区公安分局刑事侦查中心快速破获一起涉及百余个电动自行车电瓶的盗窃案件。如何避免电瓶车电瓶被盗、车内物品被盗？遇到入室盗窃、扒窃，应该怎么办？针对特定时期的高发案件情况，“百灵小警”直播间做出精准案件解析，并对在线观众进行温馨提醒。

　　4月，柯城区全面开启居住证积分办理事项。据不完全统计，5000余名儿童需重新办理入学，业务量比上年同比上升50%。为此，自4月1日起，“百灵小警”以“2021开学季，新生入学助力跑”为主题，联合区教育局、行政审批科等单位部门，每日开展时长1小时的在线直播服务，详解积分入学政策及实际申领操作指南，实现掌上“零跑趟”。到目前，已开展直播活动21场，吸引观众6.7万余名，获赞8.2万，解决问题700多项，吸粉3000余人。