见习记者 王梓 通讯员 张杰 郭俐瑶 张婵娟 

　　本报讯 “谢谢你们做我的眼睛。”近日，盲人小郑在两名义警的帮助下，顺利回到学校。

　　5月5日，是小长假最后一天，杭州东站人潮涌动。刚下车的小郑独自站在出口，显得彷徨无措。

　　小郑目前在杭州读书。放在平时，他会提前预约重点旅客服务，由工作人员接送，乘坐地铁和公交前往学校。但由于假期票源紧张，小郑只能通过上车补票的形式返杭，无法正常预约相关服务。

　　下车后，小郑发现，东站工作人员忙得不可开交，他想要去地铁站坐车，却一时找不到方向。焦虑的同时，小郑突然想起自己手机中留存的一串号码。

　　这串号码是在9个月前存的。当时，小郑和同伴在杭州东站走失，怅然无助时，一个温柔的声音帮助他找回了同伴。“只要旅客遇到麻烦事都可以打我这个客服电话，除了睡眠时间，其他16小时实时在线。”小郑依稀记得，那个声音的主人告诉他，自己是“东哥东姐”义警队的队长雯姐。

　　报着试试看的想法，小郑拿起了手机。电话接通了，是雯姐的声音，小郑顿时安下心来。雯姐得知他的困难后，迅速指派义警队员王志辉和黄雄略找到小郑。

　　“戴着墨镜，背着双肩包，手上有盲杖。”根据雯姐提供的信息，两位义警队员找到了小郑，得知小郑要去位于小和山的浙江特殊教育职业学院后，两人大概计算了下行程。

　　“他要先坐地铁到凤起路转2号线至丰潭路，再转搭公交到午潮山北公交站，最后步行前往学校。”发现路途较远，二人当机立断，决定护送小郑到学校。

　　一路上，小郑收回了盲杖，轻轻抓住了义警结实的手臂。在义警队员的“一站式”服务下，小郑顺利回到了学校。据悉，“东哥东姐”义警队是由东站高铁枢纽派出所牵头打造的一支年轻志愿者队伍，成立于疫情期间，队员们穿梭于东站各个角落，为旅客提供方向指引、购票咨询、人员疏导、纠纷处置等服务。