通讯员 楼园园 

　　本报讯　“停车难的问题终于解决了”“进村的路面也修缮好了”……近日，义乌市廿三里街道的工作人员再次走进辖区各村社企业时，不少群众高兴地反映道。

　　此前，当地开展了“两问大走访”行动，一问企业、群众当前最需要帮助解决的事，二问他们最希望党委政府做的事，旨在为群众解决“烦心事”，实现“微心愿”。

　　“煤气罐很重，每次要抬上楼不方便，希望能早点通上天然气……”前不久，廿三里社区廿三里老年公寓的居民，在社区两委班子民情“夜访”时，向后者提出建议。

　　两委班子成员了解情况后，与城市规划院对接天然气安装项目，并“盯牢”各个环节，力求在最短时间内解决居民提出的问题。如今，老年公寓中240多户1200多人都使用上了天然气。大家纷纷表示：“这实实在在满足了我们大家的需求！”

　　“我们建立了‘1+2+X+Y’走访制，由1名街道主要领导，2名班子领导，X名街道干部、网格长、村居干部，Y名村社安管员、义务消防队、一村一辅警等人员，共同组织开展夜访活动。把收集到的问题统一汇总上报，并交办给相关人员，力争解决好每一件老百姓关心关切的民生实事。”廿三里街道相关负责人说。

　　5月19日，在群益村的“周五议事会”上，一桩邻里纠纷得到圆满解决。

　　建房户虞某阳和虞某旗因为建房问题产生纠纷，迟迟无法和解。村干部于是借着“周五议事会”，组织双方进行面对面调解。

　　秉着公平公正的调解原则，调解人员晓之以情、动之以理，双方最终达成和解。

　　除了化解村社矛盾纠纷，“周五议事会”按照“五个一”工作法，即“听一听群众心声”“巡一巡工作现场”“议一议工作思路”“理一理办事清单”“审一审财务账目”，由村社干部每周五“摆摊设点”梳理村社问题，收集群众意见，明确工作思路及解决方法，努力为群众办实事，为村社谋发展。

　　自廿三里街道“两问大家访”开展以来，通过“民情夜访”“周五议事会”等形式已累计收集民情民意276条，答复解决251件。

　　“我们还利用‘智慧党建’小程序实现了群众诉求的一键上传和全过程跟踪反馈。”廿三里街道相关负责人说，街道也建立了走访问题“亮赛”机制、疑难问题会商机制及考核机制等，让“两问大家访”工作真正落在实处，办在群众心坎。