本报记者 王春苗 通讯员 黄臻 

　　“会见环境干净、整洁，身处其间感觉很温暖。”“会见登记很智能，也很便捷。”“民警的服务态度非常好。”……翻开省第五监狱办事服务大厅的意见簿，罪犯家属及来监办事群众的各种好评不时映入眼帘。

　　“能收获群众的好评，与我们开展标准化建设大有关系。”省五监相关人士说。为推动“最多跑一次”改革落到实处，浙江监狱系统积极探索监狱办事窗口建设。2020年10月，省五监被省监狱管理局列为打造标准化监狱办事服务大厅试点单位。经过近9个月的实践，省五监交出了一份令人满意的答卷。

　　近日，记者走进省五监办事服务大厅，看到大厅内设有咨询接待区、自助服务区、业务办理区、家属候见区、家属（办案人员）休息区和刑释宣誓区等6个标准化功能区块，满足群众办理业务所需。工作人员有条不紊地按照既定标准开展工作，为群众提供优质服务。“依托信息技术、业务流程标准化再造，大厅实现了家属会见、对公业务接待、人员车辆进出监审批等主要对外服务业务的汇聚，并实现一窗受理、内部流转，极大地便利了群众。”大厅工作人员宋晓雯介绍说，此外，监狱还将业务预约、审批功能等放到掌上移动端，让“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　据了解，自今年3月底投入使用以来，省五监办事服务大厅已接待罪犯家属近2500名，办理对公业务近50起，审核可视亲情电话申请3700多个。