本报记者 沈艳瑜 通讯员 高佳妮 

　　本报讯 “您好，我是一名残疾人，不方便过来，想问问能不能申请法律援助？”近日，杭州市上城区法律援助中心法律援助律师吕健，接到一起特殊的咨询电话。经询问得知，家住上城区的金女士于2015年借给好友林某甲3万元现金，次年又借给了林某乙6万元，二人均以生意周转困难为由迟迟不归还欠款。而金女士身体残疾行动不便，多年催讨无果让，这才打电话求助。

　　经上城区法律援助中心审核，金女士符合申请条件，援助中心随即启动“特殊人群”法律援助绿色通道，受理该案。吕健接到指派后，第一时间与金女士取得联系，到其家中进行面对面沟通，制作笔录并收集证据。目前，案件正在办理中。

　　近年来，上城区法律援助中心依托区公共法律服务中心“一站式”服务，积极开展援助案件“全市通办”，对老、残、孕等特殊群体“容缺受理”，开辟特殊群体“绿色通道”，简化援助流程，实现优先受理、优先审核、优先指派和优先服务。今年以来，共受理法律援助案件621件，其中特殊群体法律援助案件60余起。