本报记者 陈洋根 通讯员 市闻 

　　本报讯 8月12日，杭州市市场监管局以“数智赋能办实事 浙里民生开新局”为主题，发布数字化改革第二期成果，迭代升级的“一体化电梯智管系统”亮相其中。该系统将杭州电梯维保救援人员全部纳入，一旦出现电梯困人故障，系统将自动识别并发出报警，96333话务人员会第一时间与电梯内的乘客联系，进行人工安抚。同时，依托电梯精准电子地图，系统自动派单给距离最近的电梯维保救援人员。

　　“就像我们日常线上打车一样。救援人员接单后，可通过‘电梯安全通’APP了解被困位置信息及优选到达路线；被困乘客可在智慧屏上看到救援人员的联系方式，并通过地图实时查看救援人员的具体位置及预测到达时间。双方还可通过该系统实时对讲。”市特种设备应急处置中心工程师王黎斌介绍说。

　　今年2月，杭州成为全国首批开展电梯智慧监管试点的4个城市之一。迭代升级后的“一体化电梯智管系统”不仅让全市16万台电梯的家底更清晰，通过绘制电梯电子地图、开展电梯运行状况在线监测等举措，也让电梯监管更智慧、治理更协同、信用更可期。今年上半年，该系统累计处置电梯困人故障8499起，解救被困人员15135人，救援人员平均到达现场时间为10.9分钟，较传统救援用时缩短23%。