本报记者 蓝莹 

　　本报讯 　“刘大伯，台风马上要来了，你屋外的黑色网布容易被吹到附近的电力线路上造成故障，请尽快撤走，保障您和他人的安全。”今年夏季台风来临前，国网永康市供电公司芝英供电所工作人员小李在防台风特巡时，发现刘大伯屋外的黑色网布存在严重安全隐患，立即前往劝说。不料，刘大伯态度强硬：“我不管！你们的电力线路有辐射，如果网布撤掉，万一我家里人被辐射了怎么办？”沟通一时陷入了僵局。

　　永康市电力矛调中心调解员得知情况后，主动上门调解。在调解员的耐心解释下，刘大伯终于明白了电力线路是不会给人体带来副作用的，而且这条线路和用户之间有足够的安全距离，“完全不必担心”。于是，刘大伯主动撤掉了黑色网布。之后的台风天，他家边上的电力线路安然无恙。

　　永康五金工业发达，用电量增长迅速，电网建设和运维工作量增大，导致电力建设、运行、迁改等涉电矛盾较为复杂多元。对于电力矛盾纠纷，单一的诉讼方式较难及时有效地化解，亟需非诉讼调解机制的介入。

　　今年3月7日，永康市委政法委、法院、司法局、公安局、供电公司等多个部门合作，成立了电力纠纷人民调解委员会。经过近一个月的试运行，行业版的电力矛调中心实体化落成。这也是全省首家多方联合的电力矛调中心。

　　据了解，电力矛调中心通过社会公共治理和司法实践的共同创新，线上线下实时协同调解，推动电力系统外力破坏、电费回收、客户资产接收等涉电纠纷案件的快速、有效解决，建立具有电力系统特色的法治工作新模式。

　　“依托法庭职能前移，多方力量联动化解矛盾的‘龙山经验’，用群众路线、法治思维、源头治理的方法，打造‘调解优先、诉讼断后’的治理体系，这是我们电力矛调中心工作核心思想。目前，除了一个矛调中心，永康还在供电所、光明送变电设置7个分中心，在乡镇（街道）设立16个工作站，形成‘村-镇（街道）-县’三级联动，真正做到从源头治理。”据该中心负责人介绍，中心组建了县级“金牌调解员”队伍第一时间参与调处，积极与驻矛调中心的诉讼服务中心等部门建立联动机制，充分发挥矛盾调解的“前哨”作用；同时，利用调解室、调解点等资源，通过网络互联、网络指导、点对点指导等提高调解员业务能力，并常态化开展联合接访、联合调处、联合教育，及时发现、控制、调处群众电力矛盾诉求，妥善处理群众反映的热点难点问题，不断提高预防和化解矛盾诉求的能力水平，将矛盾化解在基层。

　　老徐是电力公司基层服务站的一名老员工，现在成了电力矛调中心的“金牌调解员”。“电力矛盾纠纷往往涉及不止一个部门。以前，我参与调解需要跑好几个部门，很难协调好时间，老百姓也经常跟着我一起跑。常常大半个月跑下来，也没有很大进展，老百姓就容易着急上火。现在几个部门入驻了电力矛调中心，我们只要跑一次就能快速把矛盾解决了，大家也都和和气气的，真是太好了！”老徐说，“我们还打通了线上系统，如果需要跨区域调解，可以直接线上线下同步进行，也有专业调解团队指导，真正做到让老百姓办事、调解‘只跑一次路，只进一扇门’。”

　　永康市电力矛调中心的成立，为化解电力行业矛盾纠纷“量体裁衣”，起到了“行内人管行内事”的效果。据了解，自中心成立以来，已开展各类活动15次，接访群众32人次，化解矛盾3起。