本报记者 黄素珍 通讯员 宋浔燕 

　　本报讯 “没想到，拖了10年的欠款这么快就解决了。”近日，在宁波市鄞州区矛调中心，当事人王某向调解员连声道谢。

　　2011年至2013年，陈某向王某采购了一批油漆辅料产品，王某按约交了货，可陈某却一直未付清全款。今年，王某向鄞州区法院起诉，请求判令陈某支付货款8500元及逾期利息。区人民调解员王盛芬接到诉前调解申请后，考虑到陈某在外地，暂时无法来甬，于是利用“浙江解纷码”平台，为双方进行线上调解。经过调解员的一番释理说法，仅用一个中午的时间，双方就达成一致。随后，调解员通过“浙江解纷码”向双方发送调解申请书、权利义务告知书、调解协议书等材料，并指导当事人完成线上文书签署。

　　据介绍，作为宁波首个“浙江解纷码”试点区，鄞州区率先打造“镇街线上矛调中心”，提供调解、咨询、投诉、举报等一站式服务，同时率先探索社会组织“诉调云对接”，成立首个由社会组织发起的人民调解委员会——区鄞和人民调解委员会，承接区法院部分案件的诉前调解。自7月中旬运行以来，该委员会运用“浙江解纷码”收案277件，结案181件，调解成功81件。此外，该区还做实做细解纷码全覆盖，积极开展“送码到家”专项活动等，引导群众“掌上办”“线上和”，实现矛盾纠纷调处从“最多跑一次”到“一次不用跑”。