通讯员 游婷婷 

　　本报讯 近日，在杭州市上城区租房的小吴，顺利解决了退租问题。

　　此前，小吴找到一份实习工作，为了上下班便利，在上城区租了一套房子。近日，小吴决定提前退租回老家，房东称要收取双倍月租金作为违约金，这让小吴犯了难。于是他通过“浙里办”平台，希望相关部门介入，协商解决此事。

　　作为事件属地，彭埠街道立即介入调解，皋塘社区副主任联系了小吴，并找到社区“化解纠纷助力工作室”律师成员，一起商讨解决此事。期间，律师发现小吴的合同存在漏洞，明显对小吴方不利，而小吴由于缺乏社会经验，对不合理条款没有充分知情。

　　最终，通过律师协调，房东同意让步，只收取月租金作为违约金。近年来，上城区大力推动“无接触式信访”，提升案件响应速度。同时积极引入专业力量，组建区、街道、社区三级“专家咨询智库”，助力矛盾纠纷线上化解。