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00003版:市井事

一次揪心的报警 一场温暖的生日会

  通讯员 周玲琴 本报首席记者 陈佳妮 

  “祝你生日快乐,祝你生日快乐……”当蜡烛点亮、生日歌唱响时,小云(化名)的眼里泛起了泪花,贺卡上一句句鼓励的话更是让她倍感温暖,“谢谢你们为我过生日,我以后会好好的,过好往后的每一天!”

  近日,临海市公安局情指中心的女警们为一名素不相识的女孩策划了一场生日会。谁能想到,眼前这个青春洋溢的女孩,几天前曾报警要自杀。

  王海珠是临海市公安局110报警服务台的接警员,9月15日正好轮到她当班。当天20时58分,一个电话打了进来。“你好,临海110,5046接警员,报警请讲。”话音未落,对面就传来了女孩的哭声,“阿姨……我不想活了……”听到这,王海珠的神经立即紧绷起来。

  “你先不要哭,和姐姐讲,发生什么事情了?”十年丰富的工作经验让她快速冷静下来,必须第一时间问明情况。“我好难受……我吃药了……吃了好多安眠药……”王海珠意识到这可能是一起自杀类警情,马上按规定第一时间报告指挥长。指挥大厅立即高速运转起来,研判报警人身份,获取相关信息,查看历史报警记录……

  “你在哪里呢?要么我让警察叔叔过去陪你聊聊?”王海珠故意拖延时间,为了不给小云继续伤害自己的机会,王海珠一直和小云保持对话,“傻孩子,有什么事情解决不了的,和姐姐好好说说,别一个人扛着,姐姐帮你一起想办法。”

  与此同时,指挥长已按照处置要求,根据报警人大致定位指令辖区派出所出警寻找。

  王海珠了解到,女孩叫小云,再过几天才满16周岁,是高一学生。父母已离异,妈妈组建了新家庭,爸爸常年在外地工作,她平时和爷爷奶奶一起住。可能是长期缺乏关爱的缘故,她得了心理疾病,平时要靠安眠药才能入睡,还曾多次尝试自杀。这次是因为小云在外留宿未提前和爸爸说,爸爸知道后对她大骂,一时想不开,便吞下5片安眠药,然后离家漫无目的地在外面走。

  半个多小时的沟通,王海珠慢慢取得了女孩的信任。她加上了女孩微信,并获取了实时位置。最终,民警找到了女孩,并将她送医院检查,确定身体无碍后才将其安全护送回家。

  警情得到圆满处置,可女孩无助的哭声却让王海珠难以释怀,她希望自己能做点什么帮帮女孩。和同事交流后,情指中心教导员周玲琴出了个主意:为小云办个生日会,并借此邀请专业心理咨询师,看看能否给她更专业的帮助。

  订蛋糕、挑选礼物、布置场地、写祝福寄语、联系心理咨询师……大家认真准备着。

  9月18日晚,女警们早早来到警官俱乐部,小云也在同学的陪伴下前来赴约。国家二级心理咨询师、临海市守护心田社会工作心理服务中心负责人梁思恩老师应邀来到现场。在轻松的氛围中,大家和小云拉起家常,从原生家庭到自己的过往再到与家人朋友的关系,大家像老朋友一样无话不谈。经验丰富的梁老师从她的讲述中判断,小云的心理问题并不是一天两天形成的,建议她最好在监护人的陪同下去医院接受系统、正规的治疗。女警们也希望,小云能走好未来的路。


浙江法制报 市井事 00003 一次揪心的报警 一场温暖的生日会 2021-09-22 2 2021年09月22日 星期三