通讯员 吴洋民

　　本报讯 “门前的一条村路长满杂草，我通过扫描二维码在‘和你互动’基层治理数字应用平台上反映了问题，没想到两天后村里就找人把杂草处理干净了！”近日，困扰长兴县和平镇长城村村民徐荣华几年的“门口杂草”问题得到了解决。

　　像徐荣华一样线上反映问题的村民还有许多，而他们的问题无一例外都得到了迅速且妥善的解决。这得益于和平镇6月正式启用的“互动式服务”智能化平台——“和你互动”基层治理数字应用平台。

　　村民在平台实名认证后，即可通过扫码，以文字、语音或视频的方式一键上报各类安全隐患、矛盾纠纷事项。平台通过“自动收集、分层处置、全程记录”问题跟踪流程，对群众诉求进行智能分流，同时构建镇、村（社）、承包组长、党员、村民组成的五级互动服务体系，落实“责任落实+联系反馈”两条主线，切中问题核心，实现群众服务的无缝配送。

　　平台上线以来，和平镇2100多名党员承包组长通过网格化片区管理，带动村民实名注册。截至目前，全镇范围内已注册12630人，农户注册率达85%。“群众诉求一键上报、直通要塞，而且全透明、零时差的受理，极大激发了村民主动参与社会治理的积极性。”和平镇社会治理办主任宋利强表示。

　　近年来，面对群众利益需求日益多元化以及社会治理纵向深度不足的巨大挑战，和平镇以打造新时代共建共治共享的社会治理格局为目标，通过构建五级互动服务体系，实现基层多元共治，形成“问题提早发现、隐患源头治理，纠纷一线化解”的社会治理新思路。